沃爾瑪等傳統企業大數據投資開始產生回報
對大數據商業價值的質疑更多來自相關技術應用的成熟度,以及投資回報的不確定性,但是沃爾瑪和洲際酒店等吃“大數據螃蟹”傳統企業用現實的回報詮釋了大數據的大價值。
事實上當沃爾瑪投入巨資開發大數據工具并推動大數據技術發展的時候,我們發現對大數據最熱心的企業不是IT廠商,而是能直接從大數據中獲益的傳統企業,他們已經迫不及待,甚至跑到了廠商的前面。
沃爾瑪是最早開始投資和部署大數據應用的傳統企業巨頭之一,不但是大數據應用的吃螃蟹者,還設立沃爾瑪大數據實驗室投入大數據技術相關的研發工作。如今,沃爾瑪在大數據上的投資開始產生回報。
哈芬頓郵報最近的一篇報道指出沃爾瑪的大數據項目以及開始產生效益。文章還透露沃爾瑪采用了一些奇特的大數據采集技術,例如在服裝人體假模的眼睛里安裝攝像頭,通過圖像識別技術判斷顧客的停留時間、目光關注熱區,高矮胖瘦,甚至消費者是否懷孕。(編者按:這聽上去有些令人毛骨悚然)。
沃爾瑪還通過先進的大數據預測分析技術發現兩個電子產品連鎖店Source和Carlie Brown的顧客的購買意向正在向高檔產品轉移,并及時調整了兩家店的庫存,一舉將銷售業績提升了40%。大數據分析技術使得沃爾瑪能夠實時對市場動態做出積極響應。
此外,酒店行業也從大數據開始獲利,例如洲際酒店集團(InterContinental Hotel Group)部署的大數據應用能實時分析來自650個數據源的結構化和非結構化數據,甚至包括競爭對手的數據。圍繞大數據應用,洲際酒店重建了預定系統,據稱已經可以為每位客戶提供個性化的web體驗,并大大提升了轉化率,推動各預訂渠道的業績增長。
在澳大利亞,一份CIO調查顯示84%的中型企業要么已經或準備在明年部署大數據應用,這些企業最看重的大數據價值是能夠向高層決策制定提供支持服務。
在美國,阿拉巴馬州的縣級移動公共學校系統2008年以來輟學率高達48%,在實施了大數據分析應用后,通過對95所學校的學生數據進行深入挖掘,提煉出學生輟學前的“信號”,并制定有針對性的措施,該地區也因此成功將學生的畢業率提高了70%,學生的成績也獲得大幅增長。