近日，中通快遞在官網發布公告，宣布全新的超短客服熱線從今日（6月25日）起正式啟用。今后的一段時間內，中通快遞此前使用的全國服務熱線“4008-270-270”還將并行使用，用戶撥打這兩個號碼都可以完成自助下單、業務咨詢、快件動態查詢、投訴受理等業務。

除了啟用95311全國統一服務熱線之外，中通也開通了PC端官網、微信客服、官方APP等多種渠道，均提供自助寄件、單號查詢等功能。到目前為止，主流快遞大部分已啟用全國統一的95XXX客服熱線，像申通的95543、圓通的95554、順豐的95338，更加方便用戶撥打和記憶。