團購時遇到商品缺斤少兩，似乎不算新聞了。

此前，上海一社區團購蔬菜套餐縮水被查處，杭州消費者團購6斤小龍蝦實際重量不足4斤等新聞，一度引起討論。讓人不禁吐槽，團購怎么總是“缺斤少兩”？

總不夠秤的葡萄

8月2日，濟南市民劉女士發現，在淘菜菜買的兩盒葡萄，標的是500g±50g，但上秤測量后發現，一盒重398克，另一盒重453克，其中，盒子有35克。

在此前多次團購中，她發現，團購總壓著最低的重量給，標重500g±50g，但實際上每次都是450克左右。

有時，為防止運輸損耗，包裝水果時用了大量充氣泡沫。在她看來，過度包裝肯定是種浪費，但這些成本也由消費者承擔。

有記者在淘菜菜、美團優選、多多買菜三個平臺分別購買了一盒葡萄，發現葡萄凈重均達不到標注的重量：

“淘菜菜”的云南陽光玫瑰葡萄，標重400g±30g，帶盒稱重368克；

“美團優選”的新疆無核白葡萄，標重500g±50g，帶盒稱重459克；

在多多買菜購買的云南新下陽光玫瑰重量應為400g±40g，帶盒稱重369克。

可見，幾乎每家團購平臺，其水果重量都在極力壓著“底線”，左右橫跳。

商家的n重套路

據美團優選的客服介紹，售賣的重量，是包括盒子之內的重量。

而在商品銷售頁面，商家并未明確告知消費者。對此，該客服表示，這個現象確實有待改進，應當標注清楚。

但同時，其他平臺的客服則稱，售賣的重量，是水果凈重，不包括盒子的重量。如淘菜菜的客服稱：“沒有備注重量就應當是凈重。”

如果平臺標注的重量，是水果凈重，那三家葡萄的實際重量，均低于給出的最低標準，也就是“缺斤少兩”：

“淘菜菜”的葡萄凈重337克，其標重400g±30g，比最低標準少33g；

“美團優選”的葡萄凈重440克，其標重500g±50g，比最低標準少10g；

“多多買菜”的葡萄凈重348克，其標重400g±40g，比最低標準少12g；

如果盒子本身的重量，也算進價格里，相當于消費者分別為這些塑料包裝盒，額外付了0.5、0.2、0.3元。

退款！

好在，團購平臺退款的速度也快。

劉女士將圖片證據提交至平臺，平臺很快按比例退還30%的錢款，“大概兩三分鐘就完成了。”

參與調查的記者，在三家平臺均收到一定比例的退款。其中，多多買菜賠付了0.7元，美團優選賠付了1.2元和一張5元優惠券，淘菜菜賠付了2元現金和一張2元優惠券。

平臺干脆利落地退款、客服沒那么多糾纏，讓消費者心中稍慰。

有客服指出，盡管商品是商家提供的，但平臺也會有相應處置。

美團優選的客服稱，會把問題反饋到品控部門進行改善。另一位回訪客服則表示，一旦商家有僥幸心理，在質量和重量上投機取巧，平臺會有專人對接，不會縱容這種行為。

監管部門：要標凈重

在生活中，有的商家會找借口，稱商品重量包括外包裝，試圖掩蓋自己“缺斤少兩”。

其實，用包裝重量說事，是沒用的。

2023年3月16日，國家市場監督管理總局公布的《定量包裝商品計量監督管理辦法》規定：

定量包裝商品的生產者、銷售者，應當在其商品包裝的顯著位置正確、清晰地標注定量包裝商品的凈含量。凈含量的標注由“凈含量”（中文）、數字和法定計量單位（或者用中文表示的計數單位）三個部分組成。

濟南市市場監督管理局網絡交易監管處相關工作人員表示，除非有特殊標明，網絡團購平臺售賣的水果重量不應該包含盒子等外包裝的重量。

“如果市民在購買時發現平臺出現缺斤少兩的情況，應當立即保存好證據，撥打12315熱線尋求幫助”。

雞賊心態要不得

消費者要的從來都是貨真價實、物美價廉。團購價格便宜，并不意味著可以缺斤少兩，更不意味著，可以用所謂“包裝重量”來糊弄消費者。

對于水果、蔬菜等食材而言，很難精確稱量。比如一顆蘋果257克，總不能商家賣出去之前，先啃一小口，啃掉7克，再按半斤的價格賣出去。

可既然已經規定了重量誤差，就不該踩著“底線”，一壓再壓，不斷試探消費者的忍耐力。

如果商家打著低價的旗號，偷偷減少分量，消費者發現了就退款，沒發現就當無事發生，以這種“坑一個是一個”的雞賊心態，終究有被抓小辮子的一天。

平臺的信譽，也會在一次次的缺斤少兩，消費者拍照取證、申請退款的麻煩中日漸磨損。客服態度再好、退款再利索，也不如在最初就讓消費者能放心買東西。

總不能給消費者人手發一個秤，隨身帶著，吃水果前還先稱量一下吧？央視網綜合極目新聞

來源： 央視網