寶潔:用大數據為消費者360度畫像
在去年的百度世界營銷分論壇上,寶潔公司數字媒體與創新平臺經營部市場總監陳萬峰分享了在大數據時代,寶潔的數據研究理念和實踐,也介紹了寶潔與百度在此領域的一些列創新合作。
他表示,洞察消費者需求一直是市場研究的核心,寶潔公司一直也在積極探索通過不同的新營銷手段滿足消費者需求,在大數據時代,更應如此。
大數據”是繼云計算、物聯網之后IT產業又一次顛覆性的技術變革,對經濟發展、企業的決策、組織和業務流程、對個人生活方式都將產生巨大的影響。
對于企業而言,大數據時代品牌建設依然是以消費者為中心,“他們在哪里、他們關心什么、他們喜歡什么平臺?這些疑問必須通過挖掘數據,去聆聽消費者的聲音。”對于應對數據時代的挑戰陳萬峰如此解答。
最終寶潔選擇了與百度合作,為消費者360度畫像。具體而言,一是以搜索行為數據為基礎提取消費者洞察;二是以ROI為導向,探討網絡媒體投放甚至全媒體整合投放效果評估體系;三是整合百度全平臺數據,深度挖掘,靈活聚合,還原網絡消費者 360度“全相”。
其中,于2011年啟動的寶潔與百度合作的聯合實驗室項目備受關注。據了解,此項目中雙方開放各自優勢資源,著眼于深度研究用戶行為大數據,包括市場研究、商業合作探索和大事件、品牌合作三個部分,百度基于最真實的用戶行為數據和多維度研究工具,幫助寶潔進行“品牌探針”、“消費者畫像”分析等,找到其地域分布、興趣愛好、媒體接觸點等背后隱藏的信息,從而幫助解決“對誰說、怎么說、誰來說、在哪說”的難題。
寶潔公司顯然從大數據分析中嘗到了甜頭。以寶潔旗下重點品牌“玉蘭油”為例,百度在幫助其進行受眾分析時發現,很多消費者對玉蘭油產品的年齡定位比較模糊,不同地域對品牌的關注點、興趣點也有明顯不同。據此,寶潔適時地調整了營銷策略,還順勢專門推出了一款針對25歲人群的細分產品,市場的反響非常好。