12月13日消息，據國外媒體報道，因上個月違背承諾而撤銷其OneDrive云存儲服務的“無限量存儲”選擇，并且大幅度降低免費存儲級別，本周五微軟因其溝通不暢而作出道歉，并且宣布向部分OneDrive用戶恢復以前所享受的15GB免費存儲空間。不過，微軟并沒有恢復“無限量存儲”服務。

在企業因溝通不暢而產生的麻煩中，微軟上個月決定放棄其OneDrive云存儲服務“無限量存儲”承諾可謂影響很大。

微軟上月初發布的一份博客表示，鑒于部分用戶存在濫用存儲空間問題，該公司將取消無限量OneDrive存儲服務，免費服務也將從15GB降至5GB。當時宣布的具體調整細節內容為，對于Office 365訂閱用戶，將免費存儲空間限制降為1TB，并且取消原100GB和200GB購買選項，提供每月1.99美元的50GB空間訂閱計劃。而對于免費用戶，原15GB免費存儲空間將降為5GB，并且取消因使用相冊同步功能而獲得的15GB免費空間獎勵。

當時這份官方博客發布后，立即在社區引起消費者強烈反響。到本周五早些時候，在UserVoice論壇，一條“還我們存儲空間”建議引發7.2萬用戶投票，緊跟4000條批評性評論。

當地時間本周五，微軟關閉了這些貼子，并且向部分用戶恢復了一些OneDrive服務。微軟表示OneDrive存儲服務的變化是一個商業決定，而本周五微軟的回應承認當初該公司作出的決定造成了消費者的“沮喪和失望”。“我們意識到當初的決定是在指責消費者使用我們的產品。為此，我們真的很抱歉，愿意向大家道歉。”

微軟表示，“盡管我們不會改變自己的計劃，”這為澄清這樣的變化提供了另一個渠道，同時提供的新方式將讓OneDrive現有用戶保留了此前的免費空間。微軟本周五向用戶提供的新方式細節如下：

——Office 365非企業版本（家庭版、個人版和大學版）的訂閱用戶，每用戶將獲得1TB的OneDrive存儲空間。對于小部分的自己存儲配額提高到10TB的OneDrive用戶，這額外的存儲空間將繼續至少使用12個月。對于不滿意這一安排的任何用戶，可獲得全額退款。

——對于目前免費使用5GB內容存儲空間的OneDrive任何用戶，將提供Office 365個人版的一年免費使用，其中包括1TB的存儲空間。這些用戶將在明年初收到包含具體信息的電子郵件。

——對于目前享用15GB免費存儲配額和15GB相冊存儲空間獎勵的OneDrive消費者，微軟將保留他們的這一服務，但是這些用戶必須于2016年1月31日前在微軟指定的頁面注冊才能讓這些存儲空間繼續有效。

——對于不忠實的OneDrive免費用戶，他們的免費存儲空間將降至5GB，并且相冊獎勵空間將被取消。（天門山）