近日，襄陽、黃石、荊州、恩施

孝感、仙桃等地發出倡議

政務服務“網上辦”、“掌上辦”

襄 陽

一、優先選擇“不見面”辦事方式

倡導廣大市民選擇“網上辦”“掌上辦”等方式進行業務辦理，盡量減少人員聚集到大廳造成交叉感染。同時我們公布各窗口業務辦理咨詢電話，您可采取電話咨詢、網上申報的方式辦理各項業務，盡量減少到政務大廳的次數。

1.“網上辦”路徑：登錄湖北政務服務網(http://zwfw.hubei.gov.cn)注冊賬號后即可辦理相應業務。

2.“掌上辦”路徑：通過手機下載“鄂匯辦”APP，點擊安裝，進入后切換至襄陽站點，搜索相關事項進行辦理。

3.“自助辦”路徑：到市民服務中心24小時自助服務區，使用自助設備辦理業務。

二、線下辦事做好自我防護

如確需來市民服務中心辦事，請廣大市民務必全程規范佩戴口罩，自覺配合工作人員做好體溫測量、健康碼行程碼查驗、掃碼登記等工作。進入大廳后，請自覺遵守公共場所秩序，不聚集、不喧嘩。排隊時請保持“一米線”安全距離。在等候區等待辦理業務時請不要摘取口罩。辦完即走，減少在大廳停留時間。

三、業務咨詢電話

黃 石

12月19日，黃石市醫保局發出通知，倡導廣大參保單位及參保群眾，從即日起對部分高頻醫保經辦業務進行網上辦、掌上辦、就近辦、緩辦和錯峰辦理。具體措施如下：

一倡導網上辦、掌上辦（一）參保人員參保信息查詢

參保人員可登錄鄂匯辦APP、支付寶（鄂醫保）小程序、湖北省政務服務網查詢個人參保信息。

（二）職工醫保參保登記 參保單位可以直接訪問湖北醫保服務平臺辦理各項申報業務，后臺工作人員會及時審核。特殊情況急需辦理的，可撥打0714—6527131。

（三）靈活就業人員參保繳費

登錄“楚稅通APP”，選擇“快捷申報”，為自己繳費選擇“靈活就業人員社保自繳”，為他人代繳選擇“靈活就業人員社保代繳”。

（四）靈活就業人員關系轉移

參保人員可登錄鄂匯辦APP、湖北政務服務網和國家醫保服務平臺APP辦理。

（五）城鄉居民醫保參保繳費 參保人員可通過楚稅通APP、鄂匯辦APP繳納。

（六）異地就醫備案 參保人員可通過“國家異地就醫備案”微信小程序、支付寶“鄂匯辦”小程序、湖北政務服務網（網址：http://zwfw.hubei.gov.cn）辦理異地就醫備案。

（七）出具《參保憑證》 黃石市參保人員可通過鄂匯辦APP、湖北省政務服務網平臺自助打印。

（八）使用“雙通道”藥品備案。 參保人員因病情需要使用“雙通道”藥品時，在定點醫療機構由所屬醫保辦批準后，醫保辦與醫保經辦機構相關業務科室聯系，通過工作QQ或微信群傳遞申請表，由醫保經辦機構相關業務科室即時備案并辦理。二鼓勵緩辦、錯峰辦業務

對于暫時不影響醫保待遇、非急需辦理的事項，如參保人員個人賬戶一次性支取、居民醫保退費、各類醫療和生育費用零星報銷、生育津貼申領等，可視情況緩辦、錯峰辦。

咨詢電話：

0714-6523585

荊 州

醫保業務倡導網上、就近、電話辦

為切實保障廣大市民和工作人員健康安全，緩解醫保服務大廳線下辦理人員流動量大，減少人員聚集帶來的感染風險，現向廣大市民朋友倡議“網上、就近、電話辦理各類醫保業務”。

“網上辦”。

目前醫保各類政務服務事項可分別通過湖北政務服務網（http://zwfw.hubei.gov.cn）、“鄂匯辦”APP、楚稅通、國家醫療保障APP、湖北醫療保障APP、支付寶等途徑線上辦理相應業務。

“就近辦”。

2022年按照荊州市中心城區醫保經辦服務一體化建設要求，中心城區已建立36個醫保服務網點，覆蓋城區街道、社區。廣大市民可以打破區劃限制，就近選擇經辦網點，辦理醫保業務。

“電話辦”。

如果您在網上業務辦理不了、或辦理過程中有疑問，請您撥打業務電話咨詢或辦理！

市本級：

參保咨詢電話：8252402

異地就醫咨詢電話：8256337

慢性病咨詢電話：8258377

荊州區：

8421006

沙市區：

8561311

經開區：

8215660

2022年12月20日

全市醫療保障咨詢電話:

市本級: 0716-8255304

沙市區: 0716-4099149

松滋市: 0716-6225789

石首市: 0716-7298237

洪湖市: 0716-2216802

荊州區: 0716-8082889

江陵縣: 0716-4730112

公安縣: 0716-5228198

監利市: 0716-3300855

荊州開發區: 0716-8806528

恩 施

恩施市

一、提倡廣大市民采取“網上辦、不見面”的方式辦理業務。建議您盡量選擇湖北政務服務網、“鄂匯辦”APP等線上辦理途徑，通過網上申報、郵遞寄送等方式申請業務辦理。如您確需到場辦理，建議您提前在湖北政務服務網查詢所需材料，或者在恩施市民之家公眾號上查詢“窗口電話”進行電話咨詢，同時可選擇業務量相對較小的時段(上午11:00-12:00，下午16:00-17:00)前往現場辦理。

二、提倡不急緩辦，非必要延期辦。近期如無必要或無需緊急辦理的業務，建議您盡量推遲、延期到窗口現場辦理。三、目前，窗口收件、幫辦指導、咨詢電話、業務辦理等可能存在響應不及時、精細化不到位的地方，由此給您帶來的不便，向您致以誠摯的歉意。四、建議您加強個人自我防護。堅守“每個人都是自己健康第一責任人”理念，增強防范意識，規范佩戴口罩，做好手消毒及健康監測。

宣恩縣

一、大力倡導“線上辦”。提倡廣大市民采取“線上辦”的方式，盡量選擇湖北政務服務網、“鄂匯辦”APP等線上辦理途徑，通過網上申報、郵遞寄送等方式申請業務辦理（郵遞地址見湖北政務服務網所辦理事項服務指南）。

當前正值城鄉居民醫療保險、城鄉居民養老保險等業務繳費高峰，廣大市民朋友可通過“鄂匯辦”APP、“楚稅通”APP等方式繳納并獲取繳費憑證，無需到線下窗口辦理。

二、急事特事“預約辦”。對確需及時辦理、通過“線上辦”不能滿足要求的事項，可由申請人通過電話向業務部門提出預約申請，按照工作人員要求上傳材料預審，材料齊全、符合要求后，工作人員采取“急事急辦”“特事特辦”方式予以辦理。

三、部分事項“錯峰辦”。為避免辦事群眾在辦事窗口大量聚集，對于非必要現在辦理的事項，倡導大家錯峰辦理。待窗口工作走上正軌后再行辦理。

為確保辦事群眾和工作人員的身體健康，有效提高廣大群眾的辦事效率，請確需前來縣政務服務中心（宣恩市民之家）辦事的群眾務必全程佩戴口罩。

巴東縣一、網上辦（電腦PC版）：點擊湖北政務服務網（http://zwfw.hubei.gov.cn/），以企業或者群眾的身份注冊登錄后，選擇所在地及需要辦理的事項，按照提示進行辦理即可，網辦結果與線下辦理結果一致。二、掌上辦（手機客戶端）：下載鄂匯辦APP，通過注冊或支付寶/微信授權登錄，選擇恩施州巴東縣，搜索您所需辦理的事項進行辦理。同時，也可以在“湖北12333”公眾號、楚稅通APP、個人所得稅APP及交管12123APP上進行相關業務的辦理。三、預約辦：為了大廳順暢有序運行，提高辦事效率，對確需到政務服務大廳現場辦理的事項，可先通過撥打電話進行詳細咨詢、備齊資料，提前進行預約，錯峰辦理。如有需要，您可在工作日（上午9:00-12:00，下午13:30-17:00）撥打電話進行咨詢。各部門咨詢電話如下：

進入縣政務服務中心辦事期間，請您自覺、全程、規范佩戴口罩，服從工作人員引導，保持1米以上社交距離，有序排隊辦理業務。在辦事過程中請分散等候、隔位就座、即辦即走，不扎堆、不聚集、不逗留；人流較多時，服從導辦、分流安排，自覺維護良好秩序；疫情防控期間倡導不帶未成年人隨行進廳。

孝 感

孝感市民之家人員流動量大，為切實保障廣大市民和工作人員健康安全，減少人員聚集帶來的感染風險，請廣大市民非必要不要前往，辦理業務建議優先選擇以下方式：

1.“網上辦”路徑：登錄湖北政務服務網（http://zwfw.hubei.gov.cn）注冊帳號后即可辦理相應業務。

2.“掌上辦”路徑：通過手機下載“鄂匯辦”APP，點擊安裝，進入后切換至孝感站點，搜索相關事項進行辦理。

3.“自助辦”路徑：到城區24小時自助服務區（見附件1），使用自助設備辦理業務。

如果您在線上辦理業務過程中有疑問，或有其他問題，請您首先撥打業務單位電話（見附件2）進行咨詢或者電話預約前往辦理，由此給您帶來的不便敬請諒解！

如確需前往孝感市民之家大廳辦事，請務必全程規范佩戴口罩，自覺服從工作人員安排，保持安全距離、分散等候。在等候時請不要摘取口罩，辦完即走，盡量減少在大廳停留時間。

仙 桃

為實現“壓峰緩疫”的策略和要求，應對疫情感染高峰沖擊，切實保障廣大人民群眾生命安全和身體健康，根據當前疫情形勢，自2022年12月19日（星期一）起，仙桃市醫保服務大廳僅有2人受理業務咨詢，倡導通過“網上辦”“掌上辦”等渠道辦理醫保業務。

一、職工醫保繳費

參保單位可在湖北省醫保服務平臺線上辦理相關業務，若有業務疑問，請加入職工醫保QQ群（群號：701369711）咨詢了解。參保個人可通過湖北政務服務網（http://zwfw.hubei.gov.cn/）查詢和辦理相關醫保業務。咨詢電話：0728-3311769。

二、居民醫保繳費

辦理續保業務的居民，可通過“楚稅通”或“鄂匯辦”手機APP進行實時繳費。首次參保居民，可到各鎮（街道、場、區）醫保服務中心辦理參保登記手續，然后再繳費。咨詢電話：0728-3263632。

三、異地就醫備案

辦理市外（含省內和省外）異地就醫轉診備案手續的，可通過電話（0728-3266799）辦理，或登錄鄂匯辦APP或湖北政務服務網線上辦理；辦理省外異地就醫轉診備案手續的，可關注仙桃醫保公眾號鏈接到國家異地就醫轉診備案小程序辦理，或登錄國家醫保服務平臺APP辦理。咨詢電話：0728-3333829。

四、醫療費用報銷

市內定點醫藥機構和市外聯網結算定點醫療機構就醫的，在定點醫藥機構直接結算。在市外非聯網結算定點醫藥機構就醫、辦理醫療費用報銷業務的，可登錄鄂匯辦APP或湖北政務服務網，按要求上傳相關資料辦理。

由此給您帶來不便敬請諒解，感謝您對醫療保障工作的支持和理解！

仙桃市醫療保障局

2022年12月19日

來源：湖北發布