隨著電商業務的飛速發展，快遞服務已成為人們生活中必不可少的一部分。而在這其中，圓通快遞作為國內著名快遞公司之一，一直以來都備受消費者的青睞。然而，最近有不少消費者反映，在使用圓通快遞服務時遭遇了極其惡劣的待遇——被圓通快遞網點無故扣除了應當退還給消費者的快遞費用。

據多位消費者反映，圓通快遞網點的員工在收取快遞款項時，會以“超重量”、“超尺寸”等理由向消費者收取額外費用。但實際上并沒有提供任何標準的衡量方法，并且根據消費者提供的證據，這些包裹并未超重或超尺寸。然而，圓通快遞網點依然拒絕按照應當退還的快遞費用向消費者返還相應金額。這種不合理的行為嚴重損害了消費者的合法權益，也損害了圓通快遞的聲譽。

為了解決這一問題，消費者可以通過《消費保》平臺投訴來表達自己的不滿和維護自己的權益。具體的投訴流程如下：

第一步，收集證據。消費者可以保留好相關證據，例如包裹重量、尺寸等信息，并拍攝照片或錄像，以便在投訴時能夠提供足夠的證據。

第二步，找到投訴渠道。消費者可以訪問圓通快遞的官方網站，尋找相應的投訴電話或投訴郵箱。也可以直接前往當地的圓通快遞網點進行投訴。

第三步，詳細說明情況。在進行投訴時，消費者需要詳細說明自己遭遇的情況，包括時間、地點、經過等信息，同時提供相關證據，以便工作人員能夠更加全面地了解問題的實質。

第四步，等待處理結果。圓通快遞將會對每一份投訴進行核查和處理，并盡可能保障消費者的權益。消費者可以留下自己的聯系方式，以便在處理結果出來后及時得到反饋。

除了通過投訴來維護自己的權益，我們也呼吁圓通快遞公司加強對其網點的管理，建立完善的投訴處理機制，并嚴懲違規行為。只有通過共同的努力，才能構建更加公正、透明的消費環境，讓每一位消費者都能夠享受到更好的消費體驗。