【新華社微特稿】韓國有關部門與互聯網企業“領航員”合作，借助“領航員”的人工智能語音助理，于6月1日起開始嘗試監測老年人接種新冠疫苗后是否出現不良反應。

韓國《中央日報》5月31日以“領航員”公司為消息源報道，這項免費服務名為“CLOVA護理呼叫”，目前處于測試階段，僅面向全州市75歲以上老人。老人接種疫苗后3天內將接到調查電話，回答接種后有何反應、出現何種癥狀等問題。人工智能語音助理將依據回答自動選擇是否需要人工應答。

依照全州市市長金承洙的說法，人工智能技術將減輕人力負擔，助力提高疫苗接種工作的效率。

“CLOVA護理呼叫”人工智能系統能夠“聽懂”人類的話，依據內容給出簡單答復。它先前被用于幫助確認居家隔離人員的身體狀況，每天上下午自動向隔離人員各撥打一次電話，以了解他們是否出現發燒和呼吸系統癥狀。去年5月至8月間，這套系統每天撥打超過1000次電話，發現約1500人因出現異常癥狀需接受新冠病毒核酸檢測。在引入它之前，這類工作需由政府工作人員人工承擔。（完）（喬穎）

關鍵詞：人工智能語音助理(AI voice assistant)、CLOVA護理呼叫(CLOVA CareCall)