近年來，智慧城市成為各地關注的熱點，新理論、新方法、新技術、新應用等不斷助推智慧城市的建設與發展。在智慧城市建設背景下，媒體能夠迅速識別和響應智慧城市的高速發展，利用自身優勢，快速找準定位，積極參與智慧城市建設與運營。同時，在各級媒體傳播的過程中，播音主持借助人工智能實現了技術融合、內容生產及傳播途徑的多重創新，在信息共享、服務用戶、智慧運營等方面發揮著重要作用，本文著重探討智慧城市建設背景下播音主持的變革方向，并結合人工智能技術提出人機結合的創新策略。

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智慧城市建設的內涵

智慧城市建設是指通過廣泛采用物聯網、云計算、移動互聯網、大數據等新一代信息技術，提高城市規劃、建設、管理、服務、生產、生活的自動化、智能化水平，使城市運轉更高效、更敏捷、更低碳。在中國城市信息化發展歷程中，智慧城市是數字城市及信息城市之后的一個升級階段，是中國城市發展轉型的全新方向。

智慧城市是當前各國各大城市關注的熱點和焦點，雖然不同城市關于智慧城市的定位及側重不同，但是呈現出的共同點是智慧城市建設離不開核心技術的支撐。首先是物聯網技術，即人與物、物與物之間相互通信的網絡，是智慧城市的感知技術；其次是人工智能技術，人工智能技術在智慧醫療、智慧交通、智慧社區等領域都具有廣闊的應用前景，是智慧城市建設的得力助手；再次是云計算技術，作為一種新的網絡計算模式，云計算降低了信息化門檻，為集約化建設智慧城市提供了強有力的技術支撐。例如，重慶市工商局建設數據監測中心，對歸集整合的2500萬條全市企業數據進行分析，成功助力1.32萬戶享受創業補助的微型企業。

當前，智慧城市建設發展過程中，最突出的問題就是過度側重技術和管理，而忽視了“技術”與“人”的有效互動、沒有實現“信息化”與“城市建設”的有機融合。智慧城市若忽視了“人與技術”的融合，則會導致“信息煙囪”“數據孤島”，重技術輕應用、重投入輕實效，公共數據難以互聯互通，市民感知度較差等問題。可以說，無論是美國的貝爾蒙特，還是中國的雄安新區，無論是技術手段的創新還是理念思維的升級，建設智慧城市的目的是為人類打造美好空間，創造幸福生活；只有以“人”為本，方能可持續發展，才能書寫精彩未來。

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智慧城市建設背景下

主持人的角色定位

上文提到，智慧城市建設應以“人”為本，不能忽視“技術”與“人”的互動，而媒體則應主動發揮其社會功能，傳遞有效信息、協調社會關系、反饋群眾心聲、服務人民大眾。主持人作為媒體傳播的關鍵一環，更要發揮其重要作用。

主持人在信息收集、信息整理、信息發布以及信息互動過程中，不能成為簡單的信息傳遞者，要實現信息的優化傳播及有效整合，尤其是對于智慧城市的一些新技術新應用以及新理念，要做好把關人，確保信息準確的同時，要創新形式，生動表達，為受眾提供有效信息，提高傳播效率。媒體人楊瀾在2016年將《楊瀾訪談錄》轉向某一領域的深入挖掘與報道，在優酷推出系列短片《人工智能真的來了》，尋訪了全球30多家頂尖實驗室和研究機構，采訪了80多位有關人工智能的專家學者、科研機構和企業代表，不僅為廣大網友解讀技術與政策，更將新理念、新應用等生動形象地傳達出來，如《無人駕駛有多遠》深入淺出地講述了智能汽車和智慧駕駛的時尚魅力。

媒介融合背景下，大量信息以碎片化形式傳播，主持人不僅要為受眾提供邏輯線索和認知框架，還應借助大數據、信息可視化等技術手段，將碎片化信息整合為相對完整的新聞圖景，為受眾提供更具參考價值的信息服務與輿論引導。比如，對于一些智能應用，分析了解的過程還應包括反思和質疑的態度，全方位多角度探究智慧城市發展的有效路徑。比如央視科教頻道推出的《科技之光之智慧城市》，通過模擬沙盤演示，帶著質疑和求真的態度，為受眾呈現還原真實的智慧場景，將智慧政務、智慧社區、智慧醫療立體多維化展示出來。

隨著新媒體的發展，其多向互動傳播的特性，促使融媒生態進入到了智慧城市的建設當中。主持人可以利用多種媒介如“兩微一端”、短視頻等新媒體平臺，在新聞資訊、生活服務以及社交娛樂等模塊中加大加重有關智慧城市建設的內容宣傳，同時增強互動，積極收集受眾對于智能城市建設各方面的反饋，多渠道多手段宣傳和探究智慧城市相關內容。比如，在抖音短視頻APP中，一位“外國小哥”化身記者，用個性幽默的語言，在全球智慧城市博覽會為廣大用戶介紹華為數字平臺，引發大量點贊、評論和互動。

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智慧城市建設背景下

播音主持與人工智能的多維融合

上文我們分別探討了智慧城市建設的內涵與播音主持在該背景下的角色定位，將二者有機結合，我們不難發現，播音主持亟需借助先進的技術和理念助推智慧城市的建設和發展，那么，播音主持需要借助何種技術力量呢？答案是人工智能。人工智能不僅是一次技術層面的革命，未來它必將與重大的社會經濟變革、教育變革、思想變革、文化變革等同步。當前， AI主播成為播音主持業界和學界關注的焦點，筆者認為，智慧城市建設背景下，我們要注重人工智能與播音主持的多維融合，實現技術與人的有效交互，共促智慧城市和諧發展。

1.技術層面的交互融合

第五屆世界互聯網大會上，搜狗和新華社聯合推出了一款人工智能機器人來播放新聞，第一位中國人工智能主持人的誕生引起了所有人的好奇。據搜狗公司人員稱，這是一種AI主播技術，該技術可以通過模仿真實人物圖像和聲音來閱讀文本內容。雖然有不少聲音認為，AI主播的出現解放了一部分播音員主持人的“勞動力”，諸如新聞資訊、天氣預報、路況信息等，AI主播完全可以勝任，但是目前的AI主播技術依靠的是大量聲音元素的采集，而不是像播音員主持人在有聲語言表達過程中強調“內部技巧”和“外部技巧”的統一，因此，我們聽AI主播的語音播報，常常能“表意”但不能“表情”，即使“表意”，也經常有錯誤或缺陷。當然藝術化的語言表達規律是人工智能難以模仿和學習的，但是人工智能發展是迅速而驚人的，以語音識別技術為例，僅用了兩年的時間，谷歌的語音識別系統已將識別錯誤率從23%降到了8%。因此，筆者認為，AI主播技術要想進一步提升信息的有效傳播，光是提取和采樣是不夠的，需要融合語法、有聲語言表達相關技巧等內容進行深度學習，結合大數據、人工神經網絡及情感分析技術等，從而實現智能判斷并完成智能表達。

2.內容層面的智能整合

智慧城市建設的關鍵要素是信息化建設，播音員主持人如果僅憑個人或團隊的力量，難以實現信息的有效分享和多重互動。而當人工智能與播音員主持人相互融合形成“人機合一”，信息的內容層面則可以實現全新整合。有這樣一個案例：美國有線電視臺FOX NEWS做了一個嘗試，主持人是一個標簽，標簽背后是信息聚合（大數據）。當熱線電話接到演播室，主持人可以借助大數據應對不同領域不同類型的聽眾熱線，比如當涉及到法律問題時，主持人身后的大數據會根據主持人與聽眾對話內容，實時進行數據搜索與信息反饋，人工智能把這些信息進行整合后再由主持人或導播團隊進行選擇和取舍，完成與受眾的有效互動。因此，在智慧城市建設過程中，借助技術的力量，主持人和機器人共同對信息進行加工和整合，各顯其能，各彰所長，這樣才能滿足智慧城市中居民的個性化需求和專業化需求。

3.情感層面的有機結合

李開復在《人工智能》一書中提出這樣的問題：人工智能還不能做什么？書中給出的答案有跨領域推理、抽象能力、自我意識和情感。智能機器人雖然具備超大的存儲和計算能力，但“理性”有余，“感性”不足。讓機器人成為有溫度、有情感的“主持人”，是人工智能在播音主持應用中要挑戰的全新課題。

機器人雖然不俱備情感，但是否能表達情感呢？微軟公司研發出一款人工智能伴侶虛擬機器人小冰，憑借其獨特的“情感技術框架”，小冰可以與人聊天，楊瀾在《人工智能真的來了》一書中，還提到了一個案例，小冰甚至可治愈小金（一位年輕教師）失戀的痛苦。微軟小冰負責人李笛揭秘了小冰能與人進行情感表達的工作原理：大量的信息、知識、行為都互聯網化了，小冰學習并模擬到數據背后蘊含著的情感表達。在智慧城市建設過程中，智慧醫療、智慧政務、智慧社區在服務大眾的同時，常需要創造虛擬角色與人進行交流互動，類似于蘋果siri，微軟小冰等。雖然這樣的表達不屬于情感交流的范疇，只是某種意義上的條件反射，但是我們依然可以通過人的控制與決策，實現人工智能的情感表達。

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智慧城市建設背景下

人機結合的創新策略

主持人作為媒體工作者，作為傳播中的關鍵一環，要充分發揮其傳播優勢，借助人工智能技術實現輿論引導，彰顯媒介角色。

智慧城市涉及政治、經濟、金融等方面，是一個開放、復雜的系統。智慧城市有哪些指標，有哪些模式，智慧城市的建設應遵循怎樣的步驟，重點和難點是什么，這些都需要主持人“廣義”積累，同時，智慧城市的建設不僅需要先進的技術支撐，還需要先進的理念，主持人可以借助大數據等手段，敏銳地捕捉有價值的信息，比如智能交通出行、智能醫療等和民生息息相關的話題需要被重點挖掘并專題報道，通過與大數據的交互連接，使信息傳達更精準、更快速，更高效。

智慧城市建設說到底是為“人”服務的，主持人一定要體現強烈的責任意識和服務意識，注重人文關懷，呈現良好的媒介素養。人工智能與播音員主持人要發揮各自的優勢，進行有機融合， AI提供技術與數據，主持人進行決策和判斷，人機合一，共助智慧城市的信息建設，共推智慧城市的民生服務，共繪智慧城市的精彩未來。主持人尤其是新聞主持人或記者在智慧城市的建設過程中，除了傳遞信息之外，還要客觀審視，承擔責任，做好輿論監督和“民聲”反饋。媒體人尤其是主持人在智慧城市建設中應心系群眾，承擔責任，上（下）情下（上）達，傾聽民聲，做好政府、社會、民眾的樞紐和橋梁。

智慧城市建設和人工智能系當下熱點前沿，播音主持領域在新時期亟需借助技術的改革和理念的升級不斷調整方向，研究播音主持與人工智能的融合不僅具有現實意義，更能為學科發展提供新鮮的理論支撐，而在智慧城市建設背景下，播音主持更應該抓牢其信息化、技術化的內涵特征，堅持以人為本的服務理念，在融合中不斷創新，在變革中與時俱進。

【本文系中國廣播電影電視社會組織聯合會2018年媒介素養專項研究項目（項目編號2018ZGL008）的研究成果。】

原創：李 斌 浙江傳媒學院播音主持藝術學院

來源：傳媒評論