來源：新華視點

便民熱線號碼多、記不住

熱線服務資源分散

電話難接通

群眾辦事多頭找

……

這些困擾你的問題有望解決

國新辦7日舉行國務院政策例行吹風會

介紹《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》情況

年底前

各地區設立的政務服務便民熱線

以及國務院有關部門設立并在地方接聽的熱線

歸并為“12345政務服務便民熱線”

提供“7×24小時”全天候人工服務

企業和群眾撥打頻率較低的熱線，取消號碼

統一歸并到12345熱線

話務量大、社會知曉度高的熱線，保留號碼

與12345熱線雙號并行

此外，還將逐步建立12345熱線

與110、119、120、122等緊急熱線

和水電氣熱等公共事業服務熱線的聯動機制

策劃：趙承

監制：霍小光

統籌：謝良、韓潔、杜宇、楊進欣

記者：魏玉坤、王雨蕭

設計：張晨光

編輯：李小虎

新華社國內部出品