所謂CRM，是一種基于于客戶為中心的管理方式，圍繞客戶生命周期的發生、發展，通過銷售、市場營銷和客戶服務的業務流程重組和協同工作，為不同價值分類的客戶提供滿足個性化需要的產品和服務，其核心是以客戶滿意度為目標的協同管理思想。

客戶資源渠道是一家企業打開市場的重要組成部分，運用先進的管理思維結合現有的網絡通信技術是提升企業競爭力，避免資源浪費，實現企業市場、銷售、服務一體化，提高工作人員的效率更好地服務于客戶，提升客戶的認可度、滿意度增強客戶黏性和忠誠度最為有效的工具。通過對客戶的分析判斷其購買動機、意向度、購買頻次、喜歡等人群畫像，做到一對一個性化服務。

但眼拓客云CRM客戶管理系統構建從獲客、成交到復購全流程銷售體系，提升企業銷售效率。實施落地即用的CRM系統，利用社交化、智能化技術幫企業打通獲客-成交-復購全流程，讓市場、銷售、客服等部門無縫連接，實現以客戶為中心的一體化協同，全面提升銷售業績。

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