近來，美國市場研究公司Forrester公布了一份關于客戶數據管理的研究報告。結果顯示，大數據雖然是不可逆轉的趨勢，但絕不是一劑萬靈藥。

Forrester公司公布了一份名為《未來客戶數據管理之憂患》的研究報告。在這份報告中，分析人士就未來客戶數據分析的前景進行預測，涵蓋諸多重點，其中最受關注的焦點是數據來源問題。隨著移動終端設備(智能手機、平板電腦等)的廣泛普及，數據來源變得越來越多元，但需要注意的是，一方面必須尊重和保護數據擁有者的隱私，另一方面必須對同一個人利用多個移動終端設備發出的數據進行整合。Forrester公司指出，將與設備有關的數據和與消費者有關的有效數據鑒別開來的難度變得越來越大。

Forrester公司強調，大數據的應用必須謹慎。因為數據來源的不斷豐富(數量多、種類豐富、速度快)，將會帶來難以估計的成本負擔。在“大數據”階段，企業竭盡全力處理所有數據，或多或少地取得了一定的成功，然而在這之后必須過渡到至關重要的“信息篩選”階段。而對于設備提供商來說，Forrester認為，他們將會轉變經濟模式。