1、在2013中國呼叫中心與企業溝通大會上，記者了解到，目前最火的云計算已經開始影響呼叫中心行業。在展會上，記者走訪了國內領先的云終端和桌面虛擬化廠商天霆云計算的展臺。通過一個手機大小的終端，連接上網線，聯動的后臺服務器就可以作為一臺獨立的電腦使用，運行速度、用戶體驗、視頻播放與真正的個人電腦沒有區別。

2、呼叫中心是電腦相對集中的地方。它通常使用計算機通信技術來處理企業和客戶的電話查詢。目前，呼叫中心面臨幾個問題：

3、1座位多，電腦耗能大。一般的呼叫中心有上百個坐席，往往需要7*24小時開機，電腦和配套設施的電費較高。

4、2腦殘率高，維護量大。連續開機造成硬件損耗嚴重，導致電腦故障率高，IT維護人員工作量大，效率低。而且軟件安裝升級需要維護人員一個個解決，工作繁瑣。

5、3電腦占用空間大，線纜多，影響場地的利用率和整潔度。呼叫中心一般采用蜂窩隔離坐席，電腦體積龐大，占用工作場所。

6、4辦公室環境嘈雜有電腦。呼叫中心對辦公室環境中的噪音很敏感，所有員工都在為客戶提供電話服務。電腦的噪音嚴重影響工作效果。

7、5客戶信息丟失量大。雖然公司采取了嚴格的安全檢查、加強管理等措施來防止客戶信息的丟失，但傳統電腦非常容易受到各種木馬和病毒的攻擊。需要大量的安全管理軟件來保證客戶端的正常工作。

8、天霆云終端呼叫中心解決方案完美解決了現有PC解決方案帶來的各種問題。天霆云終端呼叫中心解決方案，初期購買成本低，其功耗只有3瓦，大小只有手機大小，可以掛在顯示器后端，完全不占空間，機器運行也沒有噪音。在后期維護方面，天霆云終端有著傳統電腦不可替代的優勢。只需要一名IT人員來維護數百個終端。數百臺機器可以在服務器端管理、升級、推送應用和消息。在安全性方面，所有客戶數據都集中存儲在公司機房服務器，沒有本地數據，大大提高了數據安全性和業務連續性。

9、據了解，天霆云終端的綠色呼叫中心解決方案已經得到了國內眾多呼叫中心客戶的認可，未來將會有越來越多的呼叫中心采用這種全新的綠色終端解決方案。傳統的PC將被這種全新的綠色云終端所取代。

10、天霆公司的展位很擁擠。

11、天霆云終端X-900