在8月18日舉辦中“第五屆中國智慧零售大會”上，針對珠寶智慧零售的發展前景，金千枝數智集團CEO史江海受邀發表了“數智科技，珠寶零售增長的新能源”的主題演講。

本次大會由深圳市商務局指導，深圳市智慧零售協會主辦，深圳市零售商業行業協會、深圳市連鎖經營協會承辦，廣邀了國內外數字化產業鏈100+優秀企業和專業機構共同參與，并探討中國消費行業數字化發展進程。

史江海認為：在珠寶終端零售的傳統發展時期，無論側重“人、貨、客、場、銷”的哪一方面發力，都曾給珠寶企業發展帶來過巨大的成功和紅利。但隨著零售業態越來越成熟，消費者越來越理性，若只單方面做好“人、貨、客、場、銷”的某一個維度，都不足以吸引到顧客，更無法支撐企業的持續發展。

只有五個要素的重組以及全面協同，才可能為珠寶企業和門店注入新的增長與發展動能。同時，珠寶行業深受互聯網及的雙重打擊，如何改善門店的業績，保障企業的持續發展，已成為了當下面臨的最大挑戰。

以下為演講全文，與業界同仁共享。

大家好，我是金千枝數智集團CEO史江海，非常感謝協會邀請，有幸能夠通過“第五屆中國智慧零售大會”平臺，向來自各行各業的企業家們學習、取經。今天我分享的主題是“數智科技，珠寶零售增長的新能源”。

在分享今天的主題之前，先和大家簡單介紹一下金千枝數智集團：我們創建于2006年，是中國領先的、最早專注于珠寶行業軟件系統的服務商之一，更是行業系統服務標準的事實建立者。我們主要為珠寶商家提供“從工具到方法，從管理到運營”的數智化整體解決方案，幫助傳統珠寶企業和珠寶門店向珠寶智企、數智金店轉型升級。我們數智云系統在行業內的市場占有率已經連續10年遙遙領先，累計服務珠寶企業近萬家、零售門店近3萬家，實現了從制造、到批發、再到終端零售的全渠道覆蓋。我們一直堅持“科技助力生意”的理念，正幫助越來越多的珠寶商降本增效、業績增長，實現企業可持續發展。

珠寶行業跟其他零售行業一樣，由于受互聯網沖擊，以及近兩年的影響，生意越來越難做。如何改善門店的業績，保障企業的持續發展，是當下珠寶企業和珠寶零售商面臨的最大挑戰。

從珠寶行業過往的發展歷史來看，早期有貨就能賣，不愁沒有顧客；到后來“誰家門店的裝修豪華、誰家的品牌響亮、誰家門店招牌更大”就能吸引顧客；再后來呢，誰家的服務好，生意就不會差，比如：買珠寶送禮品、送美容，甚至還有上門服務等等；再到近幾年門店開始拼促銷，暴力營銷活動此起彼伏、層出不窮。

對于處于傳統時期的珠寶終端零售，按我們互聯網常說的“人、貨、客、場、銷”概念，在不同階段，無論側重做好哪一方面都曾給珠寶企業發展帶來過巨大的成功和紅利。

但隨著零售業態越來越成熟，消費者越來越理性，若只單方面做好“人、貨、客、場、銷”的某一個維度，現在都不足以吸引到顧客，更無法支撐企業的持續發展。所以只有這幾個要素的重組以及全面協同，才可能為珠寶企業和門店注入新的增長與發展動能。

那么問題來了——如何做到這幾個要素的全面協同呢？相比婚紗、攝影、鞋服、美妝等行業，珠寶行業明顯要傳統許多，珠寶企業和門店的運營管理相對落后，人、貨、客、場、銷的協同作戰能力更顯不足，因此珠寶行業急需一套面向珠寶企業和珠寶門店的全鏈路、全觸點、全場景的整體解決方案。

于是我們經過兩年多的研究和開發，金千枝全新一代數智云系統應接而生，為當下珠寶門店業績增長和珠寶企業持續發展提供新能源、新動力。【金千枝·數智云】由“管理云、會員云、營銷云、運營云、中臺云”五大云系統構成，全方位解決珠寶零售門店“人、貨、客、場、銷”等問題，以及珠寶企業總部的運營管理痛點，實現從數據層到業務層的真正互聯互通。

在珠寶零售門店場景中，助力打造“數智金店”，全面重構珠寶門店“人、貨、客、場、銷”關系，提供包括門店管理、會員運營、營銷互動、全渠道融合、大數據驅動等各環節的改造升級，助力管理數字化、會員智能化以及營銷精準化，實現用科技創造增量業績。

針對珠寶企業總部，創造“珠寶智企”核心競爭力，幫助企業在客戶管理、員工能動、智能財務、數字人力、協同管理、數據驅動等方方面面進行數智化改造，最終實現從企業后臺到前端決策、從電腦桌面到移動終端的一體化融合升級，達到降本增效的目的。

對于珠寶零售業來說，【金千枝·數智云】絕不是一次簡單的系統功能迭代，它更代表著行業內最先進商業技術的進化，代表著珠寶行業新型生產力的誕生。

縱觀零售業的變革進化，無論是軟件技術的創新，還是不斷推陳出新的零售模式、場景渠道等，核心都是以數據為基礎的數智化再造。在智慧零售發展的背景下，數智化已經成零售行業發展的主要推動力。

金千枝作為一家扎根于珠寶產業、以數智技術為核心的科技創新型企業，以科技賦能生意，全面引領珠寶企業數智化轉型升級，助力珠寶商業實現業績和價值的倍增。全新一代數智云系統必將是珠寶企業降本增效的“新標配”，也將成為珠寶門店提升業績的“新能源”。

“扎百根、成千枝、生萬葉”——我們真誠期待攜手行業內外的優秀企業和合作伙伴，一起打造互融共生的數智產業生態，推動中國智慧零售邁入新紀元。為響應此次“第五屆中國智慧零售大會”感召，金千枝聯合行業內外力量，將于9月7日在珠寶行業舉辦首屆“珠寶智慧零售大會”，為中國智慧零售貢獻自己的綿薄之力。屆時，期待再次與大家相遇。我的分享到此結束，謝謝大家！