人工智能近年來不斷被人提及，成為全球熱點話題之一。盡管人工智能的研究較為專業，偏向科學技術方向，但不少觸覺敏銳的商家洞悉當中商機，爭相研究如何透過AI應用，加速業務發展，降低運作成本。《金融時報》與《日本經濟新聞》曾進行聯合調查，發現人工智能可取代多達710項人類工作，占實驗數據的34%。

新慧集團(New Wisdom Holdings Limited)董事會主席甘晨力先生表示：“不少人都誤把機械化與人工智能混為一談，兩者實則有諸多差異。人工智能可以說是用電腦模仿人腦，以處理對人類來說過于復雜的運算或資料分析。我個人十分看好人工智能的發展前景，AI的應用場景廣泛，在各行各業均有用武之地。”

創新工場董事長兼CEO李開復也曾預言道，未來投資、保險、銀行、醫療健康、教育等任何有大數據的行業，都將得到人工智能的洗禮。以商業角度來說，不少國際知名企業也利用人工智能技術分析顧客需求，從而向顧客推薦合乎心意的產品。例如，全球最大網購平臺亞馬遜的AI系統，就利用顧客的瀏覽記錄，使用算法進行推算，從而提供最佳匹配結果。改善顧客體驗之余，成功銷售的機會也相對提升，企業盈利大大改善。

此外，人工智能在金融方面的應用也得到長足發展。中國銀行(香港)早在兩年前就開設智能銀行服務中心，使用特別設計的聊天機械人(Chatbot)，提升溝通效率的同時亦可減省人手開支。

除了金融業外，旅游業等服務性行業也開始使用聊天機器人。機器人能打破時區的限制，24小時在線為旅客解決各種疑難。透過收集大數據，機器人還可以根據不同年齡及性別幫助旅客決定旅游地點，并提出行程建議。

人工智能于醫療上的應用亦不可小覷，不單可解決全球醫療人手不足的問題，更可改善貧窮地區的醫療質素。據了解，香港中文大學醫學院所研發的實時計算機輔助診斷系統可利用人工智能技術協助醫生分析病情，大大降低了漏檢和病理誤判的風險。

人工智能在過去數年間的滲透率明顯提升，不少企業已著手布局垂直行業應用，以解決行業痛點。隨著人工智能逐步進入產業鏈的各項環節，政府亦有出臺相關政策支持人工智能穩步發展，人工智能將迎來更多應用機會，對未來商業發展有舉足輕重的影響。甘晨力先生建議企業可多留意人工智能發展的最新動態，跟上科技發展的步伐。