【獵云網北京】4月25日報道

獵云網近日獲悉，電商AI SaaS獨角獸樂言科技宣布完成數億元人民幣D輪融資，由中金資本旗下基金、上海人工智能產業投資基金領投，老股東阿米巴資本、云鋒基金、常春藤資本、眾為資本、藍湖資本、云九資本、初心資本、躍馬資本跟投。

樂言科技創始人兼CEO沈李斌博士表示，本輪所籌資金將用于產品研發投入，擴大領先優勢，加碼新業務拓展與服務體系升級。

中金資本董事總經理楊玥表示：過去的幾年中，中國SaaS行業經歷了從萌芽到成長、從模仿到創新、從分歧到共識的過程。我們認為隨著供給與需求端的成熟，中國的SaaS企業正在迎來全新發展時代。沈李斌博士與樂言科技團隊基于其優秀的技術基因與敏銳的商業嗅覺，在SaaS產品、電商行業與AI技術的交叉領域上精準地找到了業務切入點，并成為行業佼佼者。我們看好樂言科技作為行業龍頭企業的長期價值，期待團隊持續創新，不斷探索，為消費者與客戶帶來更好的產品體驗。

上海人工智能產業投資基金總經理吳巍表示：樂言科技抓住國內電商高速發展的時代機遇，采用人機協作智能客服，開創產品新形態，通過標準化SaaS產品服務電商客戶，將NLP、SaaS、電商服務優勢整合為一體。沈李斌博士帶領的團隊兼具領先的AI技術能力、產品能力、銷售能力，相信未來樂言科技能進一步升級技術平臺，擴展產品矩陣，賦能更多商業場景。

企業服務賽道在2020年以倍速前進，疫情讓所有企業充分認識到數字化、線上化的必要性，SaaS服務幫助企業“開源”和“節流”，成為應對不確定性、迎接雙循環的好幫手。在電商垂直領域，面對新的競爭環境，企業紛紛關注存量客戶運營以及優質客戶服務體驗打造。

樂言科技將自然語言處理（NLP）、深度學習等AI技術與電商客服接待場景結合，推出具備擬人化回復功能的智能客服機器人，幫助商家提升接待效率與回復體驗，服務客戶數超過4萬家，垂直賽道占有率遙遙領先。同時，基于多年電商領域服務積累，在深入了解商家運營需求后，樂言科技挖掘出更多技術賦能場景，推出智能廣告投放系統、智能用戶管理系統、智能質檢系統等產品，豐富產品矩陣，為商家提供服務營銷全鏈路智能解決方案。