密碼被凍結目前不支持打客服熱線進行解凍，只能通過登錄密碼，或者是綁定的手機號碼，郵箱等來解凍，也可以通過邀請好友驗證輔助來進行解凍。

具體解決步驟如下：1.打開，點擊右上角搜索圖標。2.點擊【安全中心】，打開安全中心公眾號。3.打開賬號申訴頁面，點擊【賬號問題】。4.點擊【賬號解封】，開啟賬號解封功能。5.輸入號碼后，點擊【確定】申訴成功后就可以快速解除封號。

在手機里面打開瀏覽器，（沒有瀏覽器可以在手機自帶的應用商店下載）在瀏覽器里面搜索安全中心，點擊賬號解封，輸入被凍結的號碼，接著輸入相關信息，并點擊驗證，最后仔重置密碼即可。也可以在手機里面申訴，打開手機登錄頁面有賬號申訴，點擊根據提示輸入相關驗證信息即可。再重置密碼。也可以找朋友的手機，打開手機，搜索騰訊客服，并打開騰訊客服，點擊賬號，選擇解凍，輸入相關驗證信息，等平臺審核完畢即可，在重置密碼就行。

被凍結后，進入騰訊安全中心進行解凍即可。解除凍結的操作步驟如下：1、進入騰訊反詐騙中心然后點擊“解除凍結”；2、輸入自己的帳號和驗證碼后點擊下一步；3、選擇“驗證密保找回密碼”，在下拉單中選擇需要解除凍結的驗證；4、成功后輸入新的密碼，用新的密碼登錄即可。