今年“雙十一”，京東下單額超過了1271億元，僅單日運送包裹，就超過了2000萬個。為了應對“雙十一”，京東再次啟用了“京東眾包”物流，由兼職派送員負責派送包裹，分解京東物流的派送壓力。

今年的“雙十一”，如果大家購買的是京東自營的商品，且在本地倉庫有庫存的情況下，大多商品都會在48小時內送達，包裹的送達時間已低于往年“雙十一”的送達時間。

但是依然有部分消費者好幾天都收不到京東的包裹，而且在京東app或者京東商城官網上查詢，都會發現物流狀態好幾天都沒有更新，比如包裹到達配送站，但是好幾天都沒有分配給配送員，或者包裹已分配給配送員，但是好幾天都沒有配送。

出現這種情況后，即使我們點擊訂單中的“我要催單”，也只是會告訴我們要耐心等待，并不會告訴我們訂單現在的情況，以及什么時候可以收到包裹。

京東訂單催單后的短信回復

下面，Touch君就教大家如何在京東物流進度多天沒有變化的情況下，查詢更詳細的物流進度。

以下面的訂單為例，這個訂單是12日下午下單，訂單在14日早上安排配送員配送，然后物流進度就停在了這里，一直沒有更新了。

關于那個“尊敬的用戶您好，由于一大波包裹襲擊快遞站點，正在積極送貨過程中，還請耐心等待。” ，這句話是系統自動生成的，所有超過預計達到時間的訂單，都會生成這句話，沒有實際參考意義。

這個時候，大家可以在百度搜索“京東物流”，搜索結果第一個就是京東物流的官網，大家要注意，不要在上面那個快遞100的查詢接口里查詢，因為這里的查詢結果有延遲，不是最新的物流信息。大家一定要在下面的“京東物流官網”里查詢。

大家打開京東物流的官網，然后輸入你要查詢訂單的編號，注意，京東商城的訂單編號，就是京東物流的快遞單號。

如果需要登錄，就輸入京東商城的用戶名和密碼即可。

這個時候，我們就可以查詢到比京東app或者商城上更詳細的物流進度信息了。在上面那個例子的訂單的物流信息中，只到配送員配送的地方就停止更新信息了，而我們在京東物流官網上查詢，就可以看到訂單因貨物缺失，先被返回了配送站，又因調度錯誤，被返回調度中心了，而這些信息，是我們在京東APP或者官網上是查詢不到的。

Touch君后來聯系了京東人工客服，人工客服內部能夠查詢到的訂單物流進度信息，與我們在京東物流官網上查詢到的進度是一樣的，所以大家可以隨時自己在京東物流官網上查詢最新、更詳細的物流進度，不需要再去排隊等客服咨詢了。