“現在好多事項都能在這里辦理，少跑了很多路，真的是太方便了！”11月4日，住在成都市錦江區三圣街道的蔡阿姨來到街道便民服務中心，沒用多久就順利地辦理好了養老保險待遇領取資格認證。今年以來，三圣街道把居民群眾的滿意度作為便民服務工作的出發點和落腳點，將便民服務中心前移到喜樹路社區“喜樂薈”綜合體一樓，并以“三化”推動便民服務中心建設，積極為廣大群眾高效、便捷、貼心地服務。

當天，記者在服務大廳看到，除了政策宣傳欄、政務公開欄、電子顯示屏外，還設置有休息區、填表區和閱讀區。大廳的服務窗口不僅采用了“去柜臺”的設計，還強化了窗口服務功能。居民在此可以集中辦理社會保險、住房保障、衛生健康、企業服務等十大類100余項服務事項。此外，街道還將超市、縫紉、理發、開鎖等與群眾生產生活密切相關的服務事項，巧妙地融合到便民服務中心的功能布局之中，真正實現了服務事項“就近辦”“馬上辦”“一次辦”。

“街道始終聚焦群眾和企業辦事過程中所遇到的各類問題與需求。針對他們提出的‘上班時間沒空辦事、休息時間無處辦事’的困擾，我們實行了‘周六不打烊’及工作日午間延時服務。”三圣街道相關負責人表示，除了特色延時服務外，還設置“辦不成事”受理窗口，讓群眾不空跑、不多跑。同時，為了方便老、弱、病、殘等特殊群體辦事的需求，街道組建了志愿服務隊，為特殊群體提供上門服務200余次。

記者注意到，在三圣街道便民服務中心大門一側設置了24小時自助服務驛站。驛站內配備了天府蓉易辦、臨時身份證明機、身份證取證機、社保一體機等自助終端8臺。這里可實現社保查詢打印、臨時身份證明打印、房屋信息查詢打印、公積金繳存證明打印等20余項業務的24小時辦理。

“為了更好地服務居民，我們在這個服務驛站放置了飲水機、冰箱、微波爐、急救藥箱、共享輔具，供群眾免費使用。”街道相關負責人向記者介紹說，街道將深入推進便民服務標準化規范化便利化建設，加快完善街道、社區便民服務體系，全面提升街道便民服務能力和水平，不斷增強群眾和企業的獲得感和滿意度。

華西社區傳媒記者 高昊焜 街道供圖

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