指導語：風險投資圈的大小，可以掌握騰訊創業|ID：qqchuangye隨著越來越多的人開始網購，沃爾瑪發現網上下單的貨架上其實是人力員工。 本文來源大數據文摘(ID：大數據文摘)，授權騰訊創業轉載。 作者/miggy仍然擔心機器人會取代人...

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隨著越來越多的人開始在網上購物，沃爾瑪已經發現&ldquo；是員工；。 他們去貨架上取貨

本文來源&ldquo；大數據文摘&rdquo；(ID：大數據文摘)，授權騰訊創業轉載。

作者/米吉

還擔心機器人會取代人類？ 美國最大的零售商沃爾瑪(Wal-Mart)剛剛停止了其令人驕傲的自動化流程，并在500家商店推出了自動貨架掃描機器人。

據華盛頓郵報報道，沃爾瑪本月早些時候終止了與智能機器人公司BossaNova機器人的合作，該公司向500家沃爾瑪零售店提供貨架掃描機器人。

在疫情爆發期間，沃爾瑪的在線發貨量激增，電子商務收入同比增長97。 在第二季度的業績中，該公司表示，由于其在線供應鏈和雜貨店業務，銷售額有所增加。 與昂貴且經常出現bug的機器人相比，他們發現人類更有能力進行貨架補貨。

沃爾瑪2017年Bossa Nova機器人已經啟動，最初部署在50個地點。 這也成為沃爾瑪引以為傲的零售自動化探索案例。 貨架機器人隨后擴展到500家沃爾瑪商店，使用機器視覺掃描貨架并識別需要補貨的產品。 今年早些時候，BossaNova機器人公司還表示，計劃將其自動化商店擴大到1000家。

沃爾瑪停止探索自動化的確切原因尚不清楚。 《華爾街日報》報道說，隨著越來越多的人開始網上購物，沃爾瑪發現&ldquo；實際上是人力員工；。 這些工人不僅可以執行與機器人工作量相當的庫存檢查，而且不容易出錯。 此外，沃爾瑪的美國首席執行官約翰·費爾納(JohnFurner)表示了關注：&ldquo；。顧客對在商店里看到機器人有不好的想法，也有報道說補給機器人有時會干擾顧客的購買。

例如，一些購物者的反饋被一臺Auto-S掃描儀嚇到，可能和一個人一樣高，當你不注意的時候，它會悄悄地爬出過道，用一束光掃貨架，尋找不合格的物品。 商店工作人員說，購物者很容易被這種龐然大物嚇到。

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一年前大量引進貨架和清潔機器人造成了很多麻煩

一年前，為了節省勞動力成本，沃爾瑪開始大規模引進自動化機器人。 其中，使用最多的是博薩諾娃公司的地板清潔機器人，以及貨架分類和補貨缺貨貨架掃描機器人。

當時，沃爾瑪說，以前的地面擦洗是一項非常耗時的工作，特別是對大型零售店來說，每天可能需要兩到三個小時。 為了引入自動化機器人，沃爾瑪增加了600條自動分類庫存的傳送帶和至少300個可以檢查貨架的機器人。

這些舉措引發了業界對機器人取代人類的巨大恐慌；。 許多媒體說，沃爾瑪雇傭的機器人越多，執行每項任務所需的人就越少，在美國的4600家商店里節省的錢就越多。

沃爾瑪還回應說，它正在雇傭員工專注于其在線雜貨店業務，盡管它已經減少了地板清潔等工作的勞動力。 全天候的機器人工作馬力將使員工減少痛苦，享受更令人滿意的工作，并確保購物者看到更干凈的商店，更寬敞的貨架和更快的結賬速度。

但機器的興起產生了意想不到的副作用：一些工人說，他們的工作從來沒有像現在這樣機器人化。 通過激勵高效率，這些機器迫使員工提高速度和效率，同時增加了許多額外的負擔。 有些人覺得他們現在最重要的任務是訓練和照顧他們的機器人同事，他們經常走出錯誤。

今年5月，沃爾瑪表示，已將員工流失率降至五年來的最低水平，有4萬多名美國員工擔任兩年前不存在的職位。 根據公司數據，公司大多數美國工人的平均小時工資約為14.26$。

但許多工人抱怨說，自動化在取代枯燥的工作的同時，也帶走了一些簡單的樂趣，比如在商店里走來走去。 例如，自助結賬渠道取代了一些收銀員，并將大部分工作轉移給客戶。 然而，當聽到包裝袋中意外物品的報警時，工人仍然要袖手旁觀，引導困惑的購物者，修復故障，安撫機器。

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放棄五年合作伙伴博薩諾娃削減50

作為BossaNova最大的客戶，合同的終止對機器人公司產生了重大影響，該公司在爆發期間解雇了50%的員工進行自我保險。 Bossa Nova的聯合創始人Sarjoun Skaff在一份新聞聲明中說，由于COVID-19的爆發，該公司被迫簡化了其業務，但沒有評論與沃爾瑪的合同。

斯科夫說，我不能對沃爾瑪發表評論，這一流行病迫使我們精簡業務，專注于我們的核心技術。 我們在人工智能和機器人方面取得了驚人的進展。我們的零售AI是行業中最好的，在機器人和固定攝像機上工作得很好，我們的硬件、自主和操作在世界上500多家最具挑戰性的商店中表現良好。 在董事會的全力支持下，我們將繼續與零售和其他領域的合作伙伴一起部署這項技術。 &rdquo；

沃爾瑪在一份聲明中說，沃爾瑪已經與BossaNova合作了五年，我們已經在大約500家商店嘗試了自動化。 我們將繼續測試新技術，并投資于我們自己的流程和應用程序，以最好地理解和跟蹤我們的庫存，并幫助我們盡快進行補充。 &rdq烏奧；

結束

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