1、制作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結構、繪制魚骨圖。

2、 分析問題原因/結構。

3、 A、針對問題點，選擇層別方法（如人機料法環等）。

4、 B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。

5、 C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關系。

6、 D、分析選取重要因素。

7、 E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。

8、 分析要點： a、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從“人機料法環”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別，應視具體情況決定； b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）； c、腦力激蕩時，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執行的內容。

9、對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系，小要因應分析至可以直接下對策； e、如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為準（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類。

10、） f、 選取重要原因時，不要超過7項，且應標識在最未端原因； 2、繪圖過程 A、填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨 B、畫出大骨，填寫大要因 C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因 D、用特殊符號標識重要因素 要點：繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。