hkc是什么牌子的顯示器咋樣(hkc是什么牌子)
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隨著液晶價格的普及,hkc數碼產品進入了千家萬戶。HKC作為國內知名品牌,早已通過各種平臺進入人們的視野。消費者對數碼產品失去了好奇心,開始關注產品質量和售后服務。至于產品的設計、畫質、性能等方面,消費者總能有意無意地接收到一些信息,但對于商業廣告中很少提及的產品保修,消費者又了解多少呢?今天,邊肖總結了HKC顯示器的保修信息。讓我們看一看。
近年來,許多顯示器品牌為了在日益激烈的市場競爭中獲得價格優勢,縮短了保修時間。但HKC顯示器仍執行自購買之日起三個月包換、整機三年免費維修的售后服務承諾。HKC產品保修主要包括以下兩個方面:
1.免費保修服務
從按條碼標識生產之日起,在規定的時間段內,如果惠科的顯示器產品因自身質量原因出現故障,我們將按照售后服務承諾的標準進行免費保修。在三個月內,當產品的品牌、型號在交付時不符合訂單要求,或者產品本身存在質量問題,條碼識別的整機產量未超過三個月時,根據客戶的要求,惠科公司也可以更換故障機。
2.優惠有償服務
(1)下列情況屬于有償維修服務范圍
A.保修期外通過非正規渠道購買組裝的顯示器;
B.顯示器因使用不當、自行拆卸、改裝或由非惠科公司授權的維修站維修而損壞;
c、偶然因素、人為動作和外力(包括誤操作、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等。)造成劃痕、磕碰、斷頸、CRT蔭罩變形、LCD屏幕劃痕、磕碰、碾壓、破裂等損壞;
d、非產品本身原因造成的其他損壞(如運輸途中破損等。);
e、用戶自行涂改保修卡、購買憑證或顯示條形碼,故意欺騙;
F.自然災害(如地震、火災、洪水、雷電等不可抗力)造成的顯示器損壞(法定除外);
G.使用非標準或未公開的軟件或非標準的相關計算機組件(如顯卡、信號分配器等)導致的故障。):h .除修復原故障外的其他特殊要求。
(2)有償維護服務費結算方案:有償維護服務費=維護費、維護材料費。
A.維修標準:50元/臺
B.維修材料費按照惠科公司備件價格表中的實際價格收取。
此外,還有遍布全國的售后服務保障體系,HKC的直屬員工遍布全國31個省會、直轄市和主要城市;后續公司計劃設立我們派駐二三線城市的直屬人員。當顯示器出現故障時,代理商可以直接將故障顯示器送到惠科公司設立的任何維修中心進行維修。正常情況下,惠科公司應在七個工作日內完成維修工作。
同時,針對不同市場、不同客戶、不同行業,有選擇地為客戶提供上門服務。公司將在全國各省會城市擴建建設HKC客戶服務中心;引入先進的CRM管理系統,實現售后服務的實施和管理。為消費者提供高質量、快速反應的售后服務;此外,還提供多種售后溝通平臺,如:400熱線、網站、電子郵件、專業人士在線解答,隨時為用戶提供幫助。
作為國內知名的顯示器品牌,HKC現在面臨著顯示器行業價格戰和市場需求疲軟的雙重困擾。要想突破重圍,獲得消費者的認可,除了高品質、人性化的產品,售后服務也是重要的一環,起著不可估量的作用。秉承“顧客是上帝”的經營理念,把消費者的利益和需求放在第一位應該是我們的發展方向
今天的分享,希望對大家有所幫助。