美團又出事了，這次是跑腿。

　　幾天前，貴州貴陽一蘋果受權店經過“美團跑腿”，將一個內含十幾部蘋果手提式無線電話機的包裹，送至同城的另一家手提式無線電話機店，就在送貨的進程中，跑腿小哥失聯，商家最后報案。

　　11月18日，針對“跑腿小哥卷走14部蘋果新機”一事，美團級軍官方表白，仍舊啟用先行為賠償而支付過程，并對該配送員賬號進行了行業傳遞，介入行業黑名單，長久禁入。

　　固然事發之后美團處置還算趕快，但其平臺配送處置、貨色安定保護等題目未然惹起外界關心。

　　騎手帶貨“跑路”

　　11月14日，蘋果手提式無線電話機貴陽亨特國際店將14臺嶄新iPhone12Pro Max交給一美團跑腿員送往其余店，跑腿員途中竟廢除訂單失聯。察覺情景不對后，伙計報告警方。

　　AI財政和經濟社記者向本地警方領會到，過程警方30多個小時的蹲守，該跑腿員唐某被捕。警方在對唐某審判中創造，他做跑腿僅有三個月功夫，卻常常被公司扣延時配送費，一次幾元，以至十幾元。有好幾次是客戶的因為形成的，他向美團申述，卻無回應。

　　(圖：涉事跑腿員唐某被抓捕)

　　據唐某布置，做跑腿的收入難以維持他的平常耗費。11月14日，他接到這單后，創造貨色都是最新的蘋果手提式無線電話機，便見財起意，私吞了這筆貨色。14部手提式無線電話機中，個中一部被他拆封私用；一部郵寄給伙伴以抵債；一部以9500元典質給典當行；一部以7000元便宜賣給故鄉一個手提式無線電話機商。

　　警方表露，此次涉及案件金額約17萬元，大限制手提式無線電話機暫時已追回。

　　美團表白，接到用戶貨色流失的反應后，平臺第偶爾間對涉事騎手采用控制接單等提防性辦法，并積極對接警方，扶助警方偵查破案案件。

　　對于配送員“跑路”等一致景象，過后處置是有了。那美團能否有提防機制來貶低妨害，保護貨色安定、保護客戶便宜呢？AI財政和經濟社就此題目向美團方面領會情景，截止發稿，未收到回應。

　　配送頻出題目，美團過后急“撇清”

　　美團跑腿是美團推出的同城幫買幫送功效，自2017年上線此后，題目貫穿。

　　此前，有媒介報道稱，深圳一夫君找美團跑腿功效，15萬珠寶弄丟。過后本家兒報告警方，找美團計劃。美團則表白，重要負擔不在于他們，客戶下單時采用貨色價格為第一百貨商店五十元到第三百貨塊，平臺配送功效上有標注，請勿配送三千元以上的商品。

　　無獨占偶，本年7月，一名女子找美團跑腿買藥，跑腿騎手臆造單子私售處方藥。過后美團回應稱，經查該事變的共享職員（眾包騎手）在配送進程中存在專斷虛報高價、線下交易、違規供給處方藥動作，按照平臺規定，已第偶爾間將騎手長久拉黑。

　　不丑陋出，當騎手配送出事之后，美團從來的處置風格是：與騎手撇清接洽，過后處治職工。但不足確定的事前提防汛總指揮辦公室法。

　　“為貶低經營本錢，跑腿這些交易外包、找兼職職員是常態，后續處置也是難以跟進”。某配送平臺遏制人覺得，美團配送頻發事變，與其交易形式，平臺處置機制相關。

　　暫時，同城登時物流多以第三方眾包配送功效形式為主，這種形式不妨低本錢趕快開辟商場、精巧分配職員。但對配送職員的牽制力較弱，難以處置。

　　一位美團跑腿員報告記者，平臺規則跑腿員在代買商品前要和客戶確認價錢，并在交貨時供給商品的單子憑據。但本質操縱中，不上傳價錢憑據都能實行跑腿功效，平臺也不會對此做出任何處治，這也給后期用戶維護合法權益埋下隱患。

　　外賣延長放緩后，美團要講新故事？

　　美團2020年第二季度財報表露，二季度營業收入247億元群眾幣，同期相比延長8.9%。個中，凈成本為22億群眾幣，同期相比延長95.5%。安排后，凈成本為27億元，同期相比延長82%。

　　其他，美團的交易仍舊從外賣餐飲，擴充到生鮮電商、出行、B端供給鏈、金融等，環繞著當地生存功效，美團保持在拓展邊境。公司市場價值也水漲船高，沖破兩萬億。

　　在外賣餐飲交易的培植下，登時耗費需要激增。登時配送交易也隨之水漲船高，漸漸成為權威們都想觀賞的要害賽道。

　　2019年5月，美團正式推出美團配送品牌，美團跑腿則是這一范圍下主打C2C形式的同城幫買幫送功效。其對于除外賣為主交易務的美團而言，本就充溢挑撥。本質上，在業渾家士可見，籌備C端商場，更多的是須要精耕細作。

　　規則上，只有在法令承諾的范疇內，萬物皆可配送，且跟著用戶耗費認識的興起，其商場設想空間將超過餐飲配送。不過就暫時而言，以美團為代表的外賣餐飲平臺，其運力構造還遠遠不及，所以也格外簡單翻車。

　　更精致層面包車型的士題目，還包括諸如美團配送中遇到了產物破壞、調換貨題目，無法靈驗保衛和及時相應，不只會感化企業光榮，還會妨礙用戶便宜，極地面減少籌備妨害。

　　正由于不足管理和控制力，美團跑腿送貨職員帶貨跑路事變才會爆發。本質上，從C端商場發跡的閃送和UU跑腿，在這一層面上就相對莊重。主打功效品德敏銳性用戶，固然客單價相對較高，但也保護了確定功效品德。

　　理念格外優美，實際卻常常翻車。對美團而言，想要講好當地生存故事，夸大登時配送交易幅員，還有很多功課要做。

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