“健康打卡”再出車

  按照上海市相關政策要求，本次復工復產恢復運營的出租汽車需要“一車一碼”規范張貼“場所碼”；駕駛員需要每天進行一次核酸檢測及一次抗原檢測，并上傳檢測結果；駕駛員要提醒乘客掃描“場所碼”，并核查乘客“隨申碼”及核酸陰性檢測結果。

  除了在各個服務點幫助駕駛員規范張貼“場所碼”、發放防疫物資、車輛檢修消毒之外，大眾出行還聯合高德打車，對智能后視鏡進行了升級，利用科技手段，加強防疫管控。據了解，大眾出行駕駛員端升級上線了“場所碼申領”功能，駕駛員可以申領、查詢、下載自己的“場所碼”，并打印張貼在車內。

  雙方還合作上線了“場所碼確認”功能，乘客上車后，語音播報將提醒、引導乘客掃描“場所碼”。駕駛員確認乘客掃碼后，在大眾出行駕駛員端點擊“確認乘客已掃碼”按鈕后，行程才會正式開始。

  雙方在智能后視鏡終端及大眾出行駕駛員端升級了“健康打卡”功能，駕駛員需按照要求上傳核酸和抗原檢測報告，審核通過后方可出車。智能后視鏡終端還能夠實時監測核酸檢測報告有效期，并語音提醒，駕駛員核酸檢測結果需在有效期內才能出車營運。同時，智能后視鏡終端系統AI實時監測駕駛員口罩佩戴情況，對不規范行為即時警示。

  “打車上鏡”更安全

  2021年7月，大眾出行與高德打車共建巡網融合平臺，將高德打車“好的出租”巡游出租汽車數字化升級解決方案，與大眾出行的智能后視鏡終端打通，實現車載軟硬件結合，出租汽車駕駛員出車、線上接單等均能夠通過智能后視鏡完成，幫助上海市巡游出租汽車進行數字化升級。

  智能后視鏡是大眾出行推出的車載智能終端，打通了車內計價器等出租汽車服務管理系統。高德地圖副總裁王桂馨介紹，高德打車通過智能后視鏡，與車載設備、服務系統完成信息聯通，實現“打車上鏡”。乘客在使用高德打車叫車時，選擇“大眾出租”即可呼叫已安裝智能后視鏡的出租汽車。駕駛員通過智能后視鏡可實現一鍵接單及行程路線規劃，提升駕駛員接單的方便性和安全性。

  “打車上鏡”后，系統可以準確判斷空、重車狀態，駕駛員操作計價器壓表則表示有客，線上會停止派單，駕駛員抬表則代表空駛，線上啟動派單，既可以讓空車狀態的駕駛員獲得更多訂單，也可以避免對已經載客車輛重復派單。每次行程結束后，乘客可以進行服務評價，出租汽車的服務得以更加標準化。

  依托智能后視鏡系統，大眾出行形成一整套數字化運營管理體系，可對行程前、中、后的車內情況進行有效監管，優化出租汽車線下管理水平，保證乘客的乘車安全，并有效解決客訴問題，提升上海市出租汽車的服務質量。

  此外，大眾出行會定期對駕駛員進行線上回訪、線下培訓，新駕駛員入職前也會專門進行巡網融合平臺使用和服務標準的培訓。

  在上海，“打車上鏡”正在惠及更多的出租汽車企業。“藍色聯盟”和“法蘭紅”兩個中小出租汽車企業聯盟覆蓋了上海市幾乎所有中小出租汽車企業。目前，兩個聯盟均已接入大眾出行巡網融合平臺，平臺正幫助中小出租汽車企業逐步實現數字化升級。

  “打車上鏡”還輻射至浙江紹興、江蘇昆山等上海周邊地區，在當地出租汽車協會合作推動下，傳統巡游出租汽車已經規模化搭載智能后視鏡，接入大眾出行平臺，進行線上接單。