一般情況特價機票不能全額退款，具體應依據當初買票時的規定，只有以下八種情況才可能全額退款：1、乘機人配偶、父母、子女突發急性病住院治療或死亡；2、乘機人近親屬因意外傷害導致傷殘或死亡；3、在出發前7天內，乘機人的住所因火災、爆炸、洪水導致嚴重毀損；4、在出發前7天內，機票目的地發生5級以上地震；5、在出發前2天內，機票目的地氣象部門發布臺風預警信號；6、在出發前7天內，機票目的地發生、暴動或騷亂活動；7、乘機人在預訂機票之前報名參加的原定于出發日及之后三天內于目的地進行的國家級考試延期舉行。8、國家或當地發生不可預見、災難，航班不允許飛行的。

選擇“非自愿退票”，提交航空公司審查通過后可以退全款。在網上購買機票后，如果因航空公司原因（如航班取消、航班延誤、機械故障等）不能按照機票上標示的航班時間使用，可以選擇改簽或退票。打開航空公司平臺，選擇“非自愿退票”按鈕，提交申請，即可退全款。

1.打開手機上的攜程軟件，進入到首頁面之后，再去選擇我的按鈕。2、然后再去選擇客服，在這里可以看到在線客服和人工客服，在此處需要選擇的就是人工客服。3、之后再去輸入人工，這樣就會有人工客服來回答。4、接下來就需要跟人工客服說自己要投訴，要求全額退票。然后就會有工作人員跟乘客聯系，確認清楚是否要全額退款，直接回答是即可。

很少能退還全款。 以下是一些航空公司的通常做法：1.旅客在航班規定離站時間24小時以前要求退票，收取原付票款5％的退票費。2.旅客在航班規定離站時間24小時以內，2小時以前要求退票，收取原付票款10％的退票費。3.旅客在航班規定離站時間2小時以內要求退票，收取原付票款20％的退票費。4.旅客在航班規定離站時間后要求退票，按誤機處理，收取原付票款50％的退票費。