互聯網+智能

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這幾年，公寓企業管理者們也跟隨著“互聯網+智能”的趨勢，對公寓管理系統表示了認可及重視，市面上也涌現了很多家系統服務商。經過這兩三年的發展，目前市面上幾乎50%以上的公寓都已經開始使用系統來管理自己的公司。長租公寓管理系統

但是這些公寓是否真正享受到了系統帶來的便利呢？經過我們大量跟蹤調查數據來看，發現很大一部分的管理者總會對系統“頗有微詞”，吐槽“系統不是很好用””系統有點復雜”“系統不會用”“員工不喜歡用”等相關問題。

作為一個與公寓行業打了十年交道，與管理系統打了九年交道的從業者來說，我不得不反思：客戶吐槽的問題源頭究竟在哪里？到底是系統的問題，還是使用者的問題？長租公寓管理系統

經過我們不斷的調查走訪才發現：大部分客戶對于自己手中系統的使用程度還停留在初級的階段，可以說能將系統功能熟練使用達70%以上的幾乎屈指可數。

不管是哪家系統，都在拼命為了更好地幫助公寓企業提升能效、降低成本而投入巨資，日以繼夜、推陳出新。為了讓用戶們能獲得更好的使用體驗，系統開發商們可以說是操碎了心。但是，我們的使用者卻不能將其效果最大化，深究其原因，我個人認為主要是以下“四不”原因造成。

不用

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很多老板把系統買回去直接“丟”給了員工，將系統各個功能板塊按照職位、崗位的不同進行“拆分”。比如，讓管財務的員工學習財務板塊，業務員學習業務板塊。長租公寓管理系統

這看似完美的人員“分配”導致的結果是：員工對系統的功能了解太片面且單一。如果遇到相關崗位的員工離職，公司就很難在短期內，找到一位對系統功能這一板塊熟知的“替代者”。新員工上來兩眼一黑，本身對公寓行業都不熟悉，更別說操作系統了，所以出現不會用、不好用的吐槽聲就不足為奇了。

曾經有公寓老板對我說，他一般半個月都不登錄一次系統，系統里面的有哪些功能幾乎一無所知，我實在無法想象他是怎樣確保公司員工在工作自覺性上、財務管理上不出問題、業務不出紕漏的。

老板自己不會用系統，就無法有效利用系統來規避漏洞，預防風險，導致公司隱患暗藏，系統明里暗里的風險管控“形同虛設”。長租公寓管理系統

由于老板不懂權限控制，員工一有要求，就將管理權限“隨意”下放，很容易被人惡意篡改數據，謀取私利。

一旦出了問題，有些老板就會吐槽說：“系統花了錢沒有起到效果。”這就像獵人要去打獵，花錢請別人去做陷阱，最后自己卻不小心掉進坑里。長租公寓管理系統

所以，我對“不用”的老板建議如下：公司必須要有一個穩定且耐心的系統管理員，他需要全面的、系統性的了解每一個功能板塊的使用，這個人即使不是老板自己，最好也是股東。否則你會發現，所有“披星戴月”、“勤勤懇懇”的付出最終都是為他人做了嫁衣。長租公寓管理系統

不學

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有一部分老板在使用系統后，對自己比較關心的幾個功能點用的比較順暢。但是對于其他功能就處于“視而不見”的狀態，覺得那一部分功能不是自己想要的，懶得花時間去研究，最終導致很多實用、好用的功能被老板們“束之高閣”。

就像我們花20000塊錢買了一個單反，卻總是用“傻瓜模式”拍照一個道理，最后還吐槽這么貴的相機拍出來的照片也不過如此。

長租公寓管理系統

其實系統里每個功能的設置都是很多公寓老板親身經歷、踩坑后總結出來的需求，最終反饋到我們這里來匯總而成。

這也是系統真正的魅力所在。它集成了眾多前人的智慧與經驗，最終匯聚產生了各種防坑避險的功能，能真正做到防患于未然。比花錢去參加論壇、聽大咖演講強一百倍，但可惜的是很多人沒有這種危機意識，直到踩進坑里、損失了錢才后悔怎么沒早點用系統內的功能來規避。

我們有的客戶用系統已兩年有余，但我們發現這些客戶用了大量的智能門鎖，卻沒有把門鎖對接進來，還是在用門鎖商家的后臺管理。每天看房、保潔、維修等全部靠人工微信發送密碼或打電話要密碼。問客戶原因，他們總覺得系統綁定門鎖手續過于麻煩！長租公寓管理系統

其實全部門鎖對接進系統，弄下來也就幾個小時而已，但是這么多人、這么多房每天密碼發來發去，電話打來打去的不更麻煩嗎？長此以往，耗費豈止是幾小時的時間！

所以，對“不學”的老板建議如下：隨時關注各種新功能的發布，再忙也一定要抽出時間對不熟悉的功能悉心研究，&34;工欲善其事，必先利其器&34;，不把手里的武器弄熟練，如何能在戰場上披荊斬棘、克敵制勝。明明自己家里有了大炮，還拿大刀和對手近身肉搏，這樣戰死沙場，豈不冤枉。長租公寓管理系統

不問

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“不問”的這類客戶屬于佛系用戶，在用的過程中無欲無求，有就用、無則免。在使用過程中全憑自己摸索，使用中出現問題也不來反饋，本著“多一事不如少一事”的態度處理問題。我們雖然做了大量的自動化功能，比如財務流水的一鍵錄入，房源一鍵發布到貝殼、58等平臺，合同一鍵生成下載等省事又便捷的功能，但這些功能客戶幾乎一次都沒用過。

很多客戶還是在用原始的方式一條條錄入數據，本身1秒鐘可以搞定，客戶可能得花3分鐘甚至更久的時間去完成此項工作。當我們問客戶怎么沒去使用便捷功能的時候，客長租公寓管理系統戶回答：“我以為沒有”。

這都是不問造成的。有的功能一直都有，只是不太明顯。有的功能之前沒有，但后來很快就開發出來了，只是客戶沒關注系統升級的公告。我們也有專門的售后服務群，客服們全天在線，而且3分之內必須回答客戶問題。

系統右下角還有在線反饋功能，客戶隨時可以對自己遇到的問題進行反饋。但事實上有的客戶使用系統幾年來，從沒問過一個問題，也沒反饋過一個需求，也許客戶是覺得不想給我們添麻煩，但是我在這里鄭重的告知客戶，我們非常希望所有的客戶都能與我們積極互動，問題越多越好。您問得越多，就意味著使用的越多，我們每回答您一個問題，就意味著為您提升了一次效率，我們的所有付出才真正能實現價值。

不堅持

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員工是系統的實際使用者，老板聽取員工的意見反饋自然是無可厚非，但問題也擺在這里：公寓行業從原來手工、線下方式切換到了電腦、線上模式，對一些有惰性的員工來說，反而增加了他們的“負擔”，進一步說是切斷了他們的“財路”。這類員工認為管理亂點才好渾水摸魚。所以，這時候老板務必保持清醒，千萬不要因為幾句抱怨就前功盡棄。

長租公寓管理系統

拿系統里的電子合同來說，其實這款功能已經相當的健全和完善了。系統自動備份，隨時調出，十分便捷。可據我所知，有些客戶依舊還在使用紙質合同，一問原因，他們解釋：電子合同麻煩啊，又是錄入又是短信驗證，有時候員工操作不當還要重來，偶爾造成業務丟失，就開始怨聲載道。

的確，在某些方面是沒有紙質合同那樣看似簡單，大筆一揮一份合同就搞定了。其實不然，看似簡單的紙質合同，稍微不慎就丟失，員工隨時可以更改條款。再則，紙質合同查找麻煩、歸檔不便，反而帶來更多的損失。

其實只要公司強制推進執行“在線報修”，不允許管家代為報修，過了三個月就會養成習慣。與租客的糾紛隨之變少、管家被電話騷擾變少，租客也更加滿意，續約率直線上升，這本身是一個皆大歡喜的局面，但有的老板耳根軟，不愿意堅持，最后維修投訴這塊還是一團糟。

系統的出現讓管理變得清晰，各種業務形成程式，不再依賴個人。水清了，裸泳的人自然浮現出來。所以，有的員工消極對待，敷衍了事也是再正常不過了。長租公寓管理系統

對于系統的推進，斷然不是一早一夕或開個會就能搞定，而是需要每天、每月的堅持和監督，直到養成習慣為止。就我個人經驗，這個過程至少得堅持三個月至半年才能形成。

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公寓行業流程復雜，牽涉面廣，涉及租前、租后、財務、OA、裝修、配貨、售后、金融、流量平臺、物聯網等眾多板塊，各個板塊縱橫交錯、各個功能錯綜復雜，要想做到看一眼就會用，點一下鼠標就完成的效果是絕無可能的。要知道科技再發達，也沒有吃一顆就能治好癌癥的藥，也沒有讀一本就能上清華的書。要想達到理想的效果，就必須要求客戶有一個學習、鞏固、堅持的過程。

從我們開發者的角度講，我們是站在老板的角度開發給員工用，雖然大多數時間是員工在用，但是一切的功能都圍繞著老板的利益展開。有些功能員工為了方便，希望做的簡單一點，但只要會給老板帶來風險，我們寧愿讓這個功能變得復雜，也要確保老板不被人坑。系統就像老板手里的矛和盾，用好了，進可攻擊，退可自保，所以，老板務必對自己的這件武器性能了如指掌，并要加強訓練。只有這樣，這件武器才能在你手里收放自如，武力倍增。長租公寓管理系統

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看到越來越多的人開始使用系統，即使不是用全房通，我也感到非常高興。時代在進步，行業在變遷，智能化管理是趨勢，我相信，系統未來一定是所有公寓從業者的標配，就像智能手機一樣。同時，我也希望，所有的公寓老板都要重視系統對自身的幫助，破除以上“四不”，將自己的公寓事業做大、做強。