一. 關于小米移動

1、小米移動是什么？小米移動是小米公司旗下的移動通信業務品牌。

2、小米移動網絡制式有哪些？“任我行”為聯通制式，支持FDD-LTE / WCDMA / GSM網絡；”吃到飽“為電信制式，支持FDD-LTE / CDMA2000 / CDMA網絡。

3、全部小米移動號碼都是170開頭嗎？小米移動的號碼均為170開頭。

二. 開戶購買

4、如何購買小米移動電話卡？您可通過小米商城APP或訪問10046.mi.com選號購買。

5、除小米商城APP、10046.mi.com外，還有哪些渠道能買到小米移動電話卡？目前小米移動電話卡只在小米商城APP、10046.mi.com銷售，暫無線下銷售網點，其他渠道均非小米官方經營或授權。為避免您的財產損失，請勿在非官方渠道購買。

6、購買小米移動電話卡需要多少錢？小米移動電話卡工本費為0，對應不同號碼等級有不同的入網預存額度： 標準號100元、金牌靚號300元、鉆石靚號500元、超級VIP靚號1000元。

7、小米移動電話卡入網需要實名制嗎？實名制入網的時候有什么要求？小米移動電話卡根據國家通信行業入網政策規定，執行入網實名制，在您選擇號碼后需上傳真實的身份信息認證照片，我們將對您的信息進行審核，審核通過后7日內會以物流配送的方式將電話卡送到您手上，簽收時需本人憑身份證原件簽收。

8、什么證件可以辦理實名制入網？小米移動電話卡在辦理實名制登記時，僅支持身份證，暫不支持其他證件（護照、駕照、戶口簿等）。

9、每個人最多能購買多少張小米移動電話卡？每個小米賬號最多可購買5張，每個身份證號最多可購買5張。

10、小米移動有靚號嗎？您可以根據自己的喜好在選號購卡時設置篩選條件，找到屬于您的專屬靚號。小米移動靚號沒有最低消費，只需要您預存一定數額話費。

11、小米移動電話卡的號碼歸屬地在哪里？目前的小米移動電話卡可選歸屬地為北京、杭州兩個城市。

12、可以購買非本地的小米移動電話卡嗎？可以購買，但可能會出現以下情況：接聽您的電話會顯示您的號碼所在地，會與您實際所在地不符； 他人撥打您的電話可能會按照長途電話收費。如果您接受以上情況，則可購買。

13、購買小米移動電話卡支持哪些支付方式?可通過小米支付、支付寶、銀聯支付購買。

三. 資費與充值

14、“任我行”、“吃到飽”是什么？“任我行”、“吃到飽”是小米移動旗下的兩個電話卡品牌。

15、“任我行”資費標準是怎樣的？“任我行”永久免月租費，國內通話僅需0.1元/分鐘，接聽免費，無長途費，無漫游費。上網流量低至0.1元/MB，短信0.1元/條，彩信0.2元/條，來電顯示5元/月。

16、“吃到飽”資費標準是怎樣的？“吃到飽”3GB國內流量包僅59元，包內流量當月有效，國內通話僅需0.1元/分鐘，接聽免費，無長途費，無漫游費。超出部分流量0.1元/MB， 短信0.1元/條，彩信0.2元/條，來電顯示5元/月。

17、“吃到飽”3GB流量包可以不訂購嗎？“吃到飽”3GB流量不可退訂，但開戶入網時可選入網當月生效或次月生效。若選擇當月生效則收取59元流量包費用，若選擇次月生效，入網當月則按流量包外標準資費計算，次月起將每月自動續訂，并按月扣除59元流量包費用。

18、來電顯示可以不訂購嗎？可以，在入網開戶時，可以選擇是否訂購來電顯示。入網后也可以在網上營業廳辦理退訂或訂購。

19、如何充值，查詢話費？小米移動電話卡可通過小米移動網上營業廳、MIUI黃頁充值話費。查詢話費可在小米商城APP內訪問小米移動網上營業廳，或撥打4009223838客服熱線。

20、充值有最大額度嗎？單筆充值不得超過300元，預存話費總額不得超過3000元，達到3000元后將不能繼續充值。

21、長時間不使用會產生額外費用嗎？用戶長時間不發生任何通信行為，不會產生任何額外費用，但180天內無任何通信記錄，將被銷號處理，賬戶內余額會在銷號日起50天后退回至小米賬戶所屬小米錢包。

四. 業務查詢與辦理

22、小米移動客服號碼是多少?小米移動試商用客服號碼為4009223838。

23、撥打小米移動客服熱線收費嗎？使用小米移動電話卡、其他運營商電話卡、固話撥打4009223838客服熱線按市話標準收費，0.1元/分鐘。

24、服務密碼有什么用？服務密碼是為了保障用戶數據安全而設置的6位數字密碼，僅在撥打客服熱線辦理或查詢部分業務時使用。

25、初始服務密碼是什么？初始服務密碼為您身份號后6位（在撥打客服熱線時，如遇“X”，則按 0 代替）。為了更好的保證您的信息及財產安全，請及時通過小米移動網上營業廳設置您的服務密碼。

26、忘記密碼怎么辦？您可通過小米移動網上營業廳（10046.mi.com）重置密碼，重置密碼需驗證小米賬號密碼、短信驗證碼、身份證號碼。

27、如何查詢通話、短信及上網流量詳單？您可通過小米商城App或登錄小米移動網上營業廳（10046.mi.com）查詢您的通話、短信、上網流量詳單。

28、如何辦理停開機業務？小米移動為您提供了多種辦理緊急業務的方法，您可登錄小米移動網上營業廳，也可通過4009223838客服熱線辦理停開機業務。

29、是否可以停機保號？費用如何收取？小米移動電話卡可以申請停機保號業務，整月停機保號費為5元/月。

30、如何辦理銷號業務？非常抱歉，小米移動電話卡暫時未支持主動銷號。我們會不斷努力，盡快為您提供更全面的服務。

31、欠費怎么辦？欠費請及時通過小米官方渠道充值。小米移動電話卡欠費后，會進入單向停機狀態，單向停機狀態內，只能接聽電話和接收短信，48小時內未及時充值，將進入雙向停機狀態，雙向停機狀態內，將無法使用全部通信功能，90日內未及時充值，號碼將銷號處理。

32、是否可以開通國際及港澳臺漫游、長途功能？小米移動電話卡暫時不支持國際及港澳臺漫游、長途業務。我們會不斷努力，盡快為您提供更全面的服務。

33、小米移動信提供通信費發票嗎？購買小米移動電話卡后，您可以通過小米移動網上營業廳申請本月之前的月結消費發票。當次申請發票總額少于100元時，需收10元物流成本費；當次申請總額大于100元，則免收物流成本費。

34、SIM卡遺失、被竊、損壞、故障，該怎么辦？您可以通過小米移動網上營業廳或撥打4009223838客服熱線及時辦理停機，并通過網上營業廳申請補換卡。

35、小米移動電話卡是否提供過戶服務？非常抱歉，小米移動電話卡暫時未支持過戶。我們會不斷努力，盡快為您提供更全面的服務。

36、小米移動電話卡是否有彩鈴業務？非常抱歉，小米移動電話卡暫時未支持彩鈴業務。我們會不斷努力，盡快為您提供更全面的服務。