我們首先來了解一下什么是績效？

績效這個詞，是管理者們、常常掛在嘴邊的，幾乎所有的組織、都繞不開這個話題。績效，從字面上來看，“績”指的是業績，也就是、工作結果；“效”指的是效率，也就是、工作過程。我們大家都知道、過程決定結果，我們管控好了過程，結果就是自然而然的。那么績效管理的核心是什么呢？績效管理的核心是、不斷地提升員工能力和組織能力。

員工的能力很好理解，那么什么是組織能力？舉例、方便大家來理解，一個小微企業的老板住院了、兩個月，出院后驚奇地發現、自己辛辛苦苦經營了5-6年的公司倒閉了，大家想想看？這說明什么？說明這家公司他的的組織能力不行，說明他的組織能力比較弱對不對？馬云現在已經退休了，那么阿里巴巴會因為馬云的退休、而業績大幅下滑嗎？不會，說明什么呢？說明阿里的組織能力足夠強大。

我們有點跑偏了啊，關于組織能力呢、以后再向大家展開、來講解。咱們還是回到績效上來。

那么績效到底是什么呢?給大家一個通俗的、好理解的定義，從管理學的角度來看，績效是指員工通過努力、所達成的、對企業有價值的結果，以及在工作過程當中、所表現出來的符合企業文化，同時呢、有利于企業目標實現的行為。這就是管理學意義上對績效的定義。從經濟學的角度來看，績效是指員工與組織之間的對等承諾關系。從社會學的角度來看，績效意味著每個社會成員、按照社會化分工角色、所承擔的社會責任。

那么通過今天的學習，我們要掌握哪些內容呢？總結起來一句話：績效他是一個結果，對組織有價值的結果，他也是一個過程，對目標實現的過程和行為。