隨著人工智能技術的飛速發展，餐廳里有傳菜機器人“跑腿”送餐，購物中心無需找人問詢，一個機器人就能“一站式”搞定領路服務，酒店里出現自主上下電梯的客房送物機器人......

下面我們就來看一下那些已經進入我們生活的商用服務機器人。

花生運輸機器人：為您護送精美食物

由擎朗智能研發的花生運輸機器人2018年年初規模化量產，據悉，這款機器人融合了無軌定位導航、智能安全避障、多機協同工作技術，用戶可通過機器人UI廣告屏選擇機器人需要送達菜品的具體桌號，消費者可以借助高速無線網絡操控，實現自由語音對話、智能語音識別、娛樂等功能，可作為餐廳跑腿小助手服務顧客，或者再商務辦公場合傳送快遞，外賣，為酒店行業運輸貨物，尤其是餐廳傳菜送餐的好幫手，就餐尖峰時刻一臺機器人可替代2-3個服務員，值得一提的是，日租金僅需99元，就可使用機器人打造服務特色，提高工作效率，減低人工成本。

順風酒店

花生引領廣告機器人：迎接顧客導購講解

這款機器人深度思考了如何在各類零售場景下為顧客提供更便利、更有趣的佳消費體驗，幫助商家有效提升經營效益。

當顧客進入或離開商場時，機器人可以主動迎客及送客，協助商場工作人員解答顧客問題，包括各類商場基本問題咨詢及庫存量、尺碼等；當顧客想要去服務臺、餐廳、咖啡店、童裝店時，機器人可以高效精準引領顧客前往目的地，無需鋪設軌道，自主規劃最優路徑，智能避障，自主返回。

深圳九方購物中心

擁有智能雙面高清廣告屏，向顧客推送商場實時購物信息，并向顧客推薦其可能感興趣的熱銷商品，充當商場導購的角色。商場客流量較低時，機器人可以通過播放視頻、音樂和機智幽默的對話增強顧客的參與感和互動性，吸引顧客的同時也能拉高消費頻次。在顧客排隊結賬或休息時，機器人還可以推送二維碼、引導顧客關注商場信息，為商場獲客吸粉。

花生酒店機器人：助力酒店升級改造

出于安全考慮，多數酒店并不允許快遞、外賣人員將物品逐件送至客房，而是將物品統一收至前臺，再通過電話通知住客下樓領齲但這種方式，員工的工作量很大，有時候住客也不方便。擎朗智能的花生酒店機器人就是這一痛點的最佳解決方案。

當住宿者有需求，比如是夜宵服務。后廚工作人員只需將做好的夜宵放進“花生”的可升降儲物倉，選擇對應房間，它會自動關閉艙門并規劃最優路徑移動起來，途中可以自主繞過障礙物，來到目標客房，自主撥打住客房內座機。未來，還可以實現客人人臉識別取走物品，任務完成之后，智能原路返回。此功能在運送一些私人物品上效果更為顯著，能很好保護消費者隱私。這款機器人的應用，既能大大提升酒店工作人員的工作效率，也能提升酒店的吸引力。

據了解，擎朗智能作為商用服務機器人行業的領軍企業，就國內市場而言，已進入了二十多個盛五十幾個城市、數百家機構場所，有海底撈、美味不用等共享餐廳、豐收日大酒店、順風酒店、日上免稅店、新世界百貨、凱德龍之夢等為用戶提供一站式的智能服務。公司CEO李通表示，隨著人力資本越來越昂貴，機器人“替代”人力，是個必然的過程。商用機器人的普及，將很可能是個非常迅速的過程。