介紹：在行業初期，很多機器人都是使用被動服務的，所以直到現在，機器人的標簽除了新奇、黑技術、高個子，都擺脫不了噱頭。但其實回歸工業本質，機器人的核心屬性應該是一種勞動工具，其背后的價值應該是效率、服務、體驗的提升。然后.

在行業早期，很多機器人都是作為“被動服務”來使用的，所以到現在，除了“新奇、黑技術、高……”之外，機器人的標簽也擺脫不了“噱頭”。但其實回歸工業本質，機器人的核心屬性應該是一種“勞動工具”，其背后的價值應該是效率、服務、體驗的提升。

那么，如何讓機器人的服務變得更“溫”而不是“噱頭”？

從機器人的上層來說，感知和營銷的交互能力是必不可少的。從機器人的底部來說，擁有自主移動的能力也很重要。

對于購物中心服務機器人：

當顧客進出商場時，機器人主動提供歡迎和送別服務，而不是商場工作人員回答顧客的問題，包括位置引導。

通過智能LED屏幕，機器人可以實時顯示商場的熱門促銷信息，推送相關營銷活動甚至試用體驗，充當商場的導購員。

在商場客流量較低的時候，機器人可以通過才藝展示和機智對話來增強顧客的參與感和互動感。

當顧客在同一個地方排隊吃飯時，機器人還可以推送二維碼，引導顧客關注店鋪信息，為店鋪獲取顧客和吸粉。

在餐廳用餐時，可以使用機器人為顧客服務，可以改善顧客體驗，減少服務員的工作量，提高整體店鋪效率。

客戶吃完后，可以使用機器人收集相關用餐體驗和菜品評價，方便后續店鋪運營調整。

服務機器人上層交互和下層移動性的出現，拉近了人與“機器人”的距離，帶來了更多真實的交互。加快商用機器人應用，改變消費結構，促進消費升級。同時，多元化的體驗也可以促進房地產行業的發展。

但是，如果一個機器人制造商想從零開始開發服務機器人，無疑是一個巨大的工程，需要時間和精力。等你真正開發出來，說不定這個產品技術又要被淘汰了。

為了解決行業的尷尬局面，幫助機器人廠商快速配送商品。蘭斯提供了一套完整的機器人底部行走解決方案，ZEUS系列通用服務機器人開發平臺。該機器人具有最基本的行走功能和方便的開放界面，支持多平臺操作，方便用戶快速切換。

所以服務機器人如果有更多的“溫度”，就要充分考慮上下應用。現在隨著各種技術的發展和市場需求的提升，各種技術的成本在下降，性價比高的產品越來越多，機器人的實用性越來越大于噱頭。畢竟不管哪個細分，都會被視為“經濟賬戶”。