6月8日，十幾臺造型很萌的機器人開始在廣州荔灣區白鶴洞街道紫郡府小區內忙前忙后。它們在一樓滿載著蔬菜、生活用品等物資，按照系統指令進入電梯，上樓運往需要配送的住戶門口，待住戶開門取物后再返回一樓。整個配送過程無人跟隨，避免了接觸感染風險。

配送機器人運抵紫郡府小區。受訪者供圖

這些機器人來自千璽機器人集團，專門用于封閉社區的物資上門配送。

白鶴洞等街道因疫情防控封閉管理后，如何打通區域內各社區居家居民的食品、藥品、生活用品等必要物資的配送環節，成為抗疫工作重點之一。在獲知社區實際需求后，千璽集團決定從佛山調運一批餐飲配送機器人前往廣州，支援封閉社區的物資配送工作。

6月7日早晨，28臺配送機器人和17人組成的工作團隊抵達荔灣芳村，并在廣鋼新城紫郡府小區開展設備調試和電梯模塊升級，8日凌晨，13臺機器人在紫郡府小區正式上崗，為該小區13個單元共約1000戶居家家庭提供物資物品配送上門服務。

千璽集團技術研發人員連夜對配送機器人進行現場調試。受訪者供圖

此前，千璽集團的配送機器人已經在廣州番禺、花都的入境人員定點隔離酒店提供配送服務，但進入居民社區尚屬首次。“這次我們的任務，就是解決小區最后100米的配送問題。”千璽集團研發部總監、配送機器人研發負責人李偉介紹，社區與酒店應用場景存在較大差異，例如在酒店，機器人到房間門口后可由后臺自動撥打房間固定電話提醒，但社區住戶的通訊方式千差萬別。

通過技術攻關，研發人員解決了社區住戶手機適配的難題，并對高密度小區提空信號相互干擾的難題給出了解決方案，得到了小區電梯維護商的大力支持。

“這些難點的突破，也給后續更多高密度小區內機器人的自主上下電梯做好了鋪墊。”目前，這些配送機器人已經上崗運轉，之后千璽派駐的技術人員將把機器人操作權限交付給社區物業。李偉表示，未來也將結合相關防疫部門和封閉管控區域的實際需要，為其他社區提供機器人上門配送服務。

【記者】葛政涵 通訊員 謝麗嫻

【作者】 葛政涵

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端