這是一個言必稱“大數據”的時代，在旅游市場散客化、移動化兩大趨勢下，OTA（在線旅游商）競爭激烈、旅行UGC（用戶生成內容）社區啟動目的地商業合作；PC時代的較量還正進行、旅游移動端又在崛起……  

用戶彼此成就旅行

未來5-10年，隨著人們消費水平的提高、政策的持續利好，以及移動互聯網、在線旅游、大數據技術、低成本航空、旅游特價等多個環節的迅猛發展，旅游將從低頻次、高消費，變成高頻次、高關注度以及更低出行成本的消費行為。這一變化意味著人們對更多優質旅游信息和數據的渴求。“2014年將成為在線旅游行業的分水嶺，未來大數據模式更要符合旅行者信息的需求，個性化、人性化首當其沖。”螞蜂窩CEO陳罡給出了一個年度結論性觀點。

途客圈黃而慧認為，對移動產品來講，首先要站在用戶角度，用戶怎么去用你的產品，這點很重要。“包括像我們自己在做旅游攻略的時候，我們很多的旅游攻略都是我們自己親身經歷去到那邊，我們做北京的旅游攻略，整個團隊周末就在北京轉悠，怎么去收集信息，同樣一個景點有哪幾個門，哪些門你是可以逃票，這些都會去親身經歷嘗試去看。”

每一個人都有故事，每一個酒店、餐廳、景點也會因為注入了他人的故事而變得有血有肉，立體生動。這就是大數據時代要捕捉人心的要義。POI （興趣點）信息在哪里？陳罡解釋，“食宿行游購娛”六種要素分類往往彼此割裂。現在要圍繞POI興趣點，例如當代中國客人覺得免費wifi比免費早餐重要得多，又比如圍繞一個受歡迎的區域，一家餐廳，一個酒店，一個景點進行在線預訂，各要素彼此關聯，它為什么受歡迎是有原因的，而且它受歡迎背后一定也有被人詬病的瑕疵，從而形成豐富、生動、完整的出行畫面。

螞蜂窩CEO陳罡：螞蜂窩可以從 UGC 的游記攻略里提取出類似“酒店距離新宿車站很近，乘坐地鐵和 JR 線都非常方便，方便去新宿購物。酒店有地下通道可以直通新宿站，帶著很大的箱子行走也不會太吃力”這樣的句子，不是“還行”、“不錯”等習慣性好評，也不是“爛透了”、“垃圾”等情緒發泄，而是有風格的評價，要知道這是純粹做酒店預訂的OTA 很難做到的。