經過核實后將會做出處理，感謝您為社區和諧做出貢獻。

1、檢查。首先看一下是不是物理原因如進水，摔倒導致的觸控板失靈，如果不是，一般情況下重置一下NVRAM就能恢復正常。2、重啟。若問題未得到解決，可以嘗試重新啟動系統，讓系統和硬件重新初始化，從而恢復正常。3、維修。如果以上方法都不能解決，建議去當地蘋果售后進行檢修。蘋果電腦如果需要截屏，首先可以先選擇并打開“系統偏好設置選項”，找到并打開鍵盤設置，然后依次點擊“快捷鍵”“屏幕快照”，可以查看MAC系統的快捷鍵，之后按Shift＋Command＋4獲取屏幕截圖，最后截圖成功后，圖片將被放在桌面上，雙擊即可打開查看。

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1、如果在使用過程中遇到鍵盤和觸摸板突然失靈的情況，這時請合上屏幕，關閉一分鐘以上。2、關閉屏幕一分鐘以后，等待系統恢復鍵盤識別，重新打開屏幕。隨后嘗試使用鍵盤和觸摸板，檢查是否能夠正常使用。3、如果關閉屏幕仍然不能解決故障的話，可以嘗試重新啟動系統，讓系統和硬件重新初始化，從而恢復正常。4、當然這個方法只是臨時的一個解決方案，并不能最終解決問題，不過蘋果官方表示會在接下來的更新中修復些故障。