第三次補發的痛貼靈在路上了，這一次蔣先生希望不缺少東西。

西安市民蔣先生向華商記者幫反映，他2月9日在仁和智能健康京東自營旗艦店下單了三件不同種類的膏藥，其中一件名為痛貼靈。快遞包裹從西安嘉浩接貨倉分揀完成，2月9日下午便收到貨。拆快遞時卻發現買的3盒痛貼靈都是空盒。

“痛貼靈的盒子拿到手里一顛就發現不對，沒有重量。”這一款痛貼靈的商品詳情頁面及外包裝上，都明確寫到2貼/袋，每盒3袋裝。收到的3盒痛貼靈都是空的，蔣先生立即聯系了京東客服，補發處理。

2月10日，補發的3盒痛貼靈仍從西安嘉浩接貨倉分揀完成，當日蔣先生拿到貨后打開，發現不空盒了卻少了件。“1盒原本3袋裝，可補發給我的，1盒里僅有1袋，3盒都是這樣。”蔣先生試圖聯系仁和智能健康京東自營旗艦店的客服，可商品詳情頁僅有“問醫生”一欄，打開是健康咨詢。

找不到店家客服，蔣先生在商品評價頁里留言。店家回復：“該產品由廠家直送京東倉庫，由京東物流配送至客戶端。針對您反饋的問題，猜測是少部分配送人員個人素質惡劣所導致......”

而京東客服給的解決方式是，再次補發。2月12日，蔣先生收到第2次補發的痛貼靈。這一次，從拆快遞到拆痛貼靈的盒子，他全程錄像。結果仍大失所望，第2次補發的3盒痛貼靈與第1次補發情況一樣，都是每盒僅1袋膏藥。

“離譜！”2月14日，帶著第2次補發的快遞，蔣先生向華商報記者說道。記者看到，痛貼靈的盒子包裝簡易，僅有一枚圓形貼紙封著盒子開口。地址不變，蔣先生現場打開痛貼靈的詳情頁，顯示“所選地區無貨。”

京東最新的處理結果是，2月14日安排第3次調貨補發。

“因為3盒膏藥，我前前后后收了3次快遞。快遞外包裝塑封完好，里面的痛貼靈卻不是空盒就是少件。到底是哪一步出現問題了？第3次補發能收到不少件的膏藥嗎？”蔣先生無奈道。

2月14日下午，記者撥打4006065500京東客服電話，轉接人工后工作人員表示，將安排專員聯系蔣先生，回應蔣先生的訴求。至于多次發的痛貼靈為何少件，工作人員稱倉庫裝有監控，會排查分揀配送途中，哪一環節出了問題。

第3次補發的痛貼靈京東物流顯示，預計2月15日到達。蔣先生等待第3次補發的結果。

華商報記者 常彭朵 搜索幫忙

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