導讀：記者|張軒采訪機器人？小時有點搖晃。沒錯，企業家方曉蕾就是這么做的。這是一個很酷的想法，但總是很難開始。美國人還沒做過。真的能做到嗎？第二次創業的方曉蕾經常遇到這樣的場景：他興奮地拿著人工智能面試產品去見投資者，但結果是他收到了.

記者|張軒

采訪機器人？小時有點搖晃。沒錯，企業家方曉蕾就是這么做的。

這是一個很酷的想法，但總是很難開始。“美國人還沒做到，你真的能做到嗎？”第二次創業的方曉蕾經常遇到這樣的場景：他興沖沖地拿著AI面試產品去見投資人，卻只接到投資人的各種提問。

然而，在人力資源領域工作了11年的方曉蕾深知企業招聘的各種痛點，如流程長、成本高、選擇準確度低.2017年下半年，他和他的團隊改變了創業方向，從面試開始開發AI面試SaaS系統。

變化發生在疫情前后。疫情刺激了企業對“非接觸式招聘”的需求，加快了企業招聘的線上和AI發展，客戶數量比去年增加了十倍。

技術、市場和資本。從去年11月到今年11月，由方曉蕾創立的近島智力，連續三輪融資，總計數千萬元，投資方包括科大訊飛、金沙江創業投資、創新天使基金、創新黑馬基金等機構。

據報道，愛德賢招聘人員可以將企業的招聘成本降低30%-50%，節省傳統招聘過程中80%的人力。目前公司客戶覆蓋在線教育、零售、金融等行業，包括三星(中國)、中原銀行、acaso、科勒、松鼠AI等企業。

賭AI視頻采訪

在一次視頻面試中，屏幕前的應聘者正在回答這樣一個問題。“請用一句話概括什么是好的‘工作態度’。請舉例說明你良好的工作態度。謝謝。”

名為“艾德先招聘人員”的人工智能面試者是由近島智能公司推出的一個已有3年歷史的人工智能面試SaaS系統。

在人力資源領域創業是方曉蕾長久以來的想法。他在中國、西班牙、英國、加拿大等國家的公司做了11年的人力資源。2017年初，方曉蕾和他的團隊回到中國，建立了一個人力資源崗前背景調查平臺。幾個月后，他們發現，雖然背景調查在國外已經相當成熟，但當時國內很多企業對背景調查的需求并不強，產品很難賣個好價錢。

要改變切入點，方曉蕾和團隊覺得應該從招聘的初始階段開始。2017年下半年，他們研究了全球所有“AI HR”的解決方案。

當時國內的“AI簡歷分析”被資本追捧，但他們認為這不是一個真正革命性的領域。因為如果從公司的角度往下看，你會發現在一個完整的招聘過程中，面試實際上占據了80%的工作量和時間。但在當時的中國，沒有技術可以代替真正的HR進行面試。

于是團隊一致決定做這件事，可以提高80%的招聘效率。但沒想到，這個“板凳”，他們坐了快兩年了。

2018年3月，Near Island Intelligent開發了AI視頻系統“AI德賢招聘人員”，可以實現對候選人答案文本的篇章級語義識別和分析，匹配人才DNA勝任力模型，最終生成報告，并與視頻一起傳送給用人單位。

當產品第一次展示給投資者時，受到了很多質疑。“人工智能真的能實現篇章級的語音識別嗎？我只見過關鍵詞的識別。”方曉蕾回憶說，當時有人質疑，“美國人沒有成功。你們中國人真的能做到嗎？”

直到2018年下半年，谷歌發布了NLP預訓練模型BERT。這類似于方曉蕾和他的團隊之前已經建立并商業化的中國版本的模型，他們領先谷歌6個月。這時，資本和市場開始相信AI的招聘官，甚至很多競爭產品都把自己的AI面試官命名為“莫莉”(早期AI招聘官系統中虛擬AI面試官的名字)。

人工智能面試官是“真實的人”

2018年8月，艾德先招聘人員迎來了它的第一個種子用戶科勒。當團隊向科勒展示他們制作的第一版AI面試小程序時，科勒立即表示，該小程序可以應用于2018年亞太學校招聘。科勒60%的候選人來自中國以外。以前公司的候選人要從世界各地飛到中國面試，對雙方來說成本太高了。

在那次秋季招聘中，艾德先招聘人員幫助科勒節省了人力資源團隊200多個小時/人的工作量，發現人工和算法的匹配度高達90%。科勒的應用案例也幫助金玉智能獲得了種子輪融資。

“最好的創意來自顧客。客戶對我們最積極的反饋不是表揚，而是不斷向我們尋求解決方案，推動產品迭代。”經過n次迭代，方曉蕾和他的團隊發現大多數項目可以交付，但是有些項目沒有完美交付。

不完美的項目是因為有些職位語義要求比較少。比如他們服務的一家英語培訓機構，招聘講師的時候，除了語言之外的因素，比如應聘者的聲音、表情、姿勢等也很重要。所以如果單純從答題文本的角度分析，可能會漏掉一些有其他優勢的考生。

為了解決這個問題，去年年初，Near Island Intelligent開始了面向AI Dexian招聘人員的多模態算法升級迭代，可以分析除語言文本以外的表情、手勢、手勢、聲音等多模態語言。最后，算法模擬的判斷與人工判斷的匹配度可以達到90%。

除了算法，AI面試官在系統中的出現也變成了真人的形象，這種想法也來自于客戶。

去年12月，許多客戶報告說虛擬映像太冷冰冰并且充滿神秘感，于是研發團隊放棄了虛擬形象，采用真人形象的AI面試官。這一改進也被很多客戶認同，最先試水的是上海某高校的商學院。今年年初，它們找到近嶼智能，希望定制一個AI面試的解決方案。當定制頁面展示在客戶面前時，結果發現效果非常好。

改進以后的AI面試官形象變成了客戶企業里的真實“顏值擔當”。企業里的真人出鏡作為面試官，拉近了候選人與企業之間的距離。候選人通過微信小程序或者網頁端的視頻面試系統，就可以“進入”企業面試主頁，可以看到公司的logo和公司內部場景。

“所有的設置都是按照客戶的特色來定制的，一方面起到宣傳企業品牌的效果，候選人也能感受到企業滿滿的誠意。”方小雷認為，從候選人的角度來說，某種程度上，AI面試也能避免因面試官的水平、個人偏好、情緒狀態以及身體疲勞程度等因素造成的不公平和偏差。

疫情期間逐漸“走紅”

今年年初，在疫情影響下，很多企業利用視頻會議軟件進行在線面試。但一天下來，HR發現工作量巨大，而且非常累。

很多企業開始尋求更高效省力的招聘工具，以前一些對“AI面試”不感冒的客戶也找到近嶼智能，希望能利用AI化招聘方案解放部分人力，以投入到其他更有價值的環節中。

疫情也教育了C端用戶。這時，C端候選人對“AI+面試”的接受度也比之前有了很大的轉變。方小雷介紹，“以前我們會做大量的測試，讓用戶都能夠去習慣這方面的形式，今年這種動作變得越來越多余，當然我們還是會去做這個動作。”

在方小雷看來，疫情使“招聘線上化”從權宜之計變成常態；5G時代的到來，也讓網絡流量環境更加穩定，一切的感覺都是水到渠成。

目前，AI得賢招聘官的客戶數從去年至今增長了10倍，客戶包括三星（中國）、中原銀行、阿卡索、科勒、松鼠AI等企業。

AI得賢招聘官有全環節自動化招聘服務，包括招聘信息一鍵多渠道發布、簡歷收集歸類整理、AI視頻面試到最終offer的一鍵發送等多個步驟，可將企業的招聘成本降低到原先的30%-50%，節省了傳統招聘流程中80%的人力勞動。

資本也投來了橄欖枝。從去年11月到今年11月，近嶼智能連續獲得了三輪數千萬元的融資，投資方包括科大訊飛、金沙江創投、英諾天使基金、創新黑馬基金等。

目前，整個“AI+HR”市場也存在魚龍混雜的情況，許多打著AI幌子的“李鬼”出現傷害了市場對AI招聘的信心。

方小雷認為，真正的AI+HR是流程的再造，這種創新對于傳統招聘來說是顛覆式的，因此需要整個生態的上下游都互動起來。“我們希望未來能用技術真正實現招聘生態的轉型，大家各盡所能去為客戶去創造價值，而不是割裂地去做一些無謂的競爭。”