百度仍舊一度掌握控制了互聯網消息的進口，“有工作、百度一下”，成為一代人的動作風氣。但跟著挪動互聯網更加是應酬媒介的興盛，百度的消息掌握控制上風被大大減少，消息獲得的辦法變得更加多元化，微信、微博、頭條都在分別百度的流量，百度猶如有點消失了。

這次疫情正在變換人們獲得消息的風氣。人們須要領會最新疫情的數據和消息，須要領會本人范圍的熏陶情景，須要求證百般或真或假的疫情消息，這些運用探求引擎比應酬媒介更加簡單。人們從被迫的消息觀察發端加入到積極的探求中，百度又從新回到視線重心。

疫情讓人們更須要權勢消息，但權勢媒介的根源分別，并且及時性略有缺點，而應酬媒介上的消息則預控攙雜，并且簡單爆發“消息繭房”，貫穿加強人們的成見。這個功夫，人們就會積極采用探求積極求證消息的如實性。疫情防控功夫，人們對“新式冠狀病毒”關系的積極探求量展現激增，不過在百度平臺上，這個詞的每日平均探求欣賞就高達10億人次。

而探求背地球表面露的民生如實要求，也讓探求和民心表露出一種“共振”局面，如許也有利于當局和企業不妨做出科學計劃。除了探求除外，百度還在地圖、智能外呼、AI測量溫度、無人車、呆板人方面做了很多和疫情關系的考查，為疫情防控做出了奉獻。

01

探求何以能反饋如實民心？

在疫情振奮的不同階段，人們探求的重要詞是不同的，這些詞反應了不同階段的民心。

百度探求指數表露，疫情暴發初期，野味成為第一探求熱詞。跟著功夫推移，“口罩”、“酒精”等探求增加，而疫區“情緒溝通”、“咽喉痛”探求量激增74倍。跟著復工開學鄰近，“長途辦公”、“在線培植”、“復工”等重要詞指數暴漲，這些都能反應人們的關心。

跟著疫情包括寰球，谷歌探求同樣表露出與疫情關系的重要詞探求趨向，谷歌3月份最熱的10個重要詞辨別是冠狀病毒、來蘇爾消毒液（Lysol）、易陳腐食物（Perishable foods）、應酬隔絕（Social distancing）、廢除路途（Cancel trip）、索拉諾縣（Solano County）、食肉（Carnivorous）、狗冠狀病毒（Dog coronavirus）、髯毛（Beards）、影戲《時髦癥》（Contagion）。

百般互聯網媒介都在關心疫情，何以惟有探求能探測民心與議論走向？

最重要的因為是，探求大數據能搜集到海量的、完備領略價格的如實用戶的志愿與動作。百般對于疫情的固然媒介很多，包括消息資源訊息平臺，短視頻平臺以及應酬媒介，但上頭的消息魚龍攙雜。在“眾聲喧鬧”的背地，洪量無用的應酬消息充溢，聒噪中攙和著水軍與呆板的安排，消息過載成為常態，它并不能如實的反饋用戶需要與博得如實民心反應。

相對應酬媒介的“眾聲喧鬧”，探求的背地是洪量的用戶積極求證動作，用戶此時在搜什么，反應了用戶在想什么，這些數據反應了人們的關心點，能更精確、及時地反饋用戶如實志愿。與此同時，百度不妨經過“探求+消息流”的形式，以及“百度指數”等大數據處置和領略本領，將有價格的消息從貫穿延長的海量數據中索取出來，普及消息的精確性。

在疫情防控功夫，平衡每天有超10億人次經過百度探求領會疫情，這開辟了更多的探求實質維度，能反饋更多的社會與經濟題目的細節。比方說，在百度的探求大數據匯報中，表露限制線下財產受疫情感化重要，旅行業首當其沖，其次是棧房業、裝修行業以及房土地資產行業。

恰是由于探求引擎的重要詞能反饋民心，很多權勢媒介也會用百度熱搜的重要詞來決定報道目的。百度探求指數表露的每一次索的熱度弧線，都簡直精準揭穿了線下大眾的需要與關心，不妨說是它是疫情下社會意態、社會題目、議論動靜的承載器與晴雨表。

運用百度大數據，不妨挑選出全體公民關心的議論與民心走勢，賦予場合當局或機構動作計劃參考，為議論民意調查與民情的把控供給可行的查看目的與視角。百度大數據還不妨為企業和部分供給數據樣品，扶助更多中型小型企業擬訂因地制宜的本土性計劃。

探求像部分鏡子，能照射出大眾最急迫的需要，而經過對民心的洞察，不妨供給確定的數據計劃價格，輸入給場合當局與機構、大眾所用，起到“取之于民，用之于民”的價格。

02

用權勢消息來造謠和取消害怕

疫情之下，其余一個局面即是流言滿天飛，減少了大眾的焦躁和害怕。

疫情剛爆發時，就傳出“抽煙的人不易熏陶”、“鹽水漱口、熏醋能提防熏陶”、“當局安置飛機撒藥” 等流言，跟著復工開學功夫鄰近，相關各地封城、封路、限制行駛的流言也絡繹不絕，還有多百般應酬媒介對疫情數據的置疑，這些都在確定程度上形成了大眾害怕。

取消流言最佳的辦法即是做好常識普遍和消息通明，讓權勢機構的發聲能傳播出去。為此另一方面，百度上線造謠專區，依靠于百家號平臺和各類權勢消息渠道，建立起了一起中斷流言和害怕情結的消息壁壘。

截止4月8日，百度官方產出精準造謠實質累計觸達用戶6億人次，各類媒介和行政事務機構賬號在百家號平臺上頒布的疫情關系實質累計觀賞量也超過百億。比方百度1月26日頒布的造謠實質《北京、廣州、杭州、南京等都會將封城？|百度造謠》短期內觀賞量暴漲，到達了很好的造謠功效。

除了造謠除外，百度經過供給新式冠狀病毒關系的常識，讓用戶更所有領會疫情消息。

比方，百度App上線新冠病毒智能自測東西，運用百度AI保衛世界和平大會數據本領，經過進修國度衛健委最新版《新式冠狀病毒熏陶的肺炎調理計劃》，并貫串百萬份在線接洽案例，可對用戶暫時身材狀況進行智能領略，嘗試出“新冠肺炎”熏陶的大概性，并給出相映倡導。

同時，百度“問大夫”針對湖北地域以及溫州、重慶等10個疫情重要的都會供給保護全科室病征的7*24小時免費接洽功效，緩和疫區醫生和護士重負，貶低穿插熏陶妨害。截止4月8日，百度“問大夫”免費功效通道頁面參觀量破8億，累計接洽量近4300萬次，最高單日接洽量超85萬次，而且還在貫穿延長中。

百度地圖上線了200余個都會的“疫情小區”地圖，表露出姑且地方都會的疫情場合個數、隔絕1公里內的疫情點個數、隔絕3公里內的疫情點個數，以及邇來的疫情點稱呼和該疫情點人工流產會合地等及時消息簡報，簡單用戶趕快領會周邊疫情情景，及時做好防止瘟疫處事。

消息的厚度確定了樣品的充分程度與所有性、權勢性，不妨對事變的成因機制與動靜頭緒做更好地把控。比方百度針對探求重要詞在對事變頭緒、流言辯別等做梳理除外，也能對病毒表明、病因、就醫、調節、財產防止瘟疫、用戶情緒等諸多方面供給權勢常識與對應計劃。

百度在包括領會、百科、文庫等常識實質方面積聚了超10億條優質實質。這三大產物和華夏科學技術協會、華夏抗癌協會、群眾日報數字傳遞、國度玄學社會科學文件重心等 7000 多家權勢機建立立協調，并先后投資果殼、知乎等頭部優質垂類實質，實質品德大大減少。

03

運用AI助力企業復工

2月中旬此后，很多企業城市情臨復工的題目，這個功夫百度運用AI體例，一方面領會企業的復工，部分助力中型小型企業克復疫情帶來的感化。

比方說對廣東省的動工關心度進行大數據領略，百度大數據創造，動工關心度較高的行業是金融、板滯、電子電氣與紡織業，這表示著這些創造業范圍對復工的要求更高。

百度還經過“免費盛開AI本領、扶助保守企業線上化轉型、全方位經營銷售賦能”等一系列辦法，助力中型小型企業克復疫情帶來的感化。

針對國度安定復工的訴訟要求，華夏火油大眾本領扶助單元中國石油公司瑞飛在百度飛槳共青團和少先隊的扶助下，短短數天內實行了AI口罩檢驗和測定的晉級、優化和平運動用，辨別精確率可到達96.5%以上，為企業安定復工建立起一起人為智能防地。

《消息連播》對百度用智能質量檢驗本領扶助企業在疫情期安定運轉的報道

而在用功難題目上，江蘇省常州市的精心研究科學技術應用百度人為智能本領在疫情期實行安定運轉，這為其余創造企業帶來了新思緒。精心研究科學技術的精細零部件創造車間固然沒幾部分，但消費從來沒停，經過智能云本領搭建的智能質量檢驗體例，十臺無人值班守護的智能化檢驗和測定擺設24小時處事，比人為檢驗和測定功效提高近10倍。

不只如許，智能化的運作辦法還能最大控制扶助企業開源儉樸，比方，百度智能云推出的智能電費優化功效不妨扶助創造類企業在零加入、零本錢、零保護、零妨害的情景下儉樸基礎電費，并免費扶助企業漸漸建立歸納動力處置體例，減少職員凡是用能抄寫本錢、引導工場合理用能以到達真實的降低成本增效手段。

百度Apollo及生態協調搭檔亦在世界各地為企業職工成功復工復產“開路”。百度Apollo的自動駕駛小型巴士阿波龍已在廈門金龍廠區變身送餐員，為職工進行快餐配送功效，遏止了不用要的人與人交戰。百度Apollo聯袂新石器推出的無人車，也在武漢高等院校分隔點，深圳廣州兩地病院、區當局大院、保稅區，上海張江人為智能島等地進行消殺功課，遏止了人類此刻從事高危功課的妨害性。

百度Apollo頒布將免費盛開低速微型車套件及自動駕駛云功效，加快自動駕駛產物運用，聯手生態搭檔，馳援疫情防控。為了讓更多無人車力氣介入馳援疫情防控，百度Apollo已于2月10日頒布對功效疫情的企業免費盛開低速微型車套件及自動駕駛云功效，加快自動駕駛產物運用，聯手生態搭檔，救濟疫情防控。

百度地圖疫情期出行政管理控動靜會合頁（根源：百度地圖）

百度地圖除了AI大數據火力全開，不日還上線了“復工地圖”，將超級市場、阛阓、餐飲等與凡是生存出色關系場合的交易狀況、最新交易功夫為用戶明顯展現出來，保護用戶精確出行，也為中型小型企業和商家線下帶客供給了精及時效消息。截止暫時，“復工地圖”已實行對世界300余都會的商超、餐飲、景區等多個類型近30萬場所的核驗。

一系列帶有百度明顯AI特性的扶助辦法，在助力中型小型企業當下智能儉樸、功效提高和面向將來AI化數字化轉型上發光發燒。讓少許即使看上去高超攙雜的AI本領本領趕快高效的落地并爆發價格，也為企業用最新科學技術本領探求振奮沖破點及武裝本人起到引導效率。

04

百度AI在疫情防控方面包車型的士其余運用

除了上頭說到的少許本領除外，百度還運用其余AI本領來助力疫情防控

智能外呼

社區住戶消息排查、趕快摸清安康情景和震動情景是提防新冠病毒疫情分散的要害辦法。但社區居民聚集、震動大的情景，讓職員較少的基層調理衛盼望構、居民委員會等構造難以趕快實行住戶排查。百度智能外呼平臺具備批量一對一電話呼喚的超過本領，用AI呆板人包辦人為打電話，一秒可直呼1500個電話，比人為電話功效普及數百倍，還能貶低醫生和護士職員熏陶妨害。

暫時，百度智能外呼平臺仍舊在北京海淀上地街道辦、陜西西安、延安、上海寶山、浙江溫州瑞安市、福建福州倉山區等十幾個地域加入運用。截止3月1日，外呼總量已超300萬次。智能外呼已在少許行業落地運用，如金融、銀行、培植等，將來不妨一致運用于航空、旅行、大眾衛生、都會處置等范圍。

AI測量溫度

動作疫情防控的要害辦法，在火車站、飛機場須要對每一位搭客進行體溫檢驗和測定，減少人群穿插熏陶的妨害。百度AI測量溫度體例以非交戰、無感知的辦法，真實、高效地處置了在大眾場合職員高度會合、高震動天性況下的體溫及時初篩檢驗和測定題目，靈驗貶低了職員會合形成的穿插熏陶妨害，扶助處事職員趕快創造、辨別體溫疑似異凡職員，普及人為復檢功效。該體例還處置了由于佩帶口罩使面部辨別特性減少的困難。

暫時已面向世界實行了清河火車站、數字北京大廈等數十處測量溫度場合的安置，保護交通過海關鍵、行政機構、調理機構、企業管理辦公室公及寓居社區等稠密場景。截至2月尾，百度AI測量溫度體例已在世界范疇內實行超過700萬人次的趕快體溫監測。

將來不妨運用在火車站、飛機場交通過海關鍵、運動場館等聚集人群場合，比方奧林匹克運動會比賽場館，還不妨安置在病院等調理機構。

AI口罩檢驗和測定

鑒于百度飛槳上免費開源的行業內部首個“口罩人臉檢驗和測定及分類模子”，不妨精確地對未戴口罩以及缺陷佩帶口罩的情景進行辨別和檢驗和測定。針對北京地下鐵路防止瘟疫需要，百度與北京地下鐵路協調發展AI口罩檢驗和測定計劃落地運用。

將來AI口罩檢驗和測定計劃除落地在病院等調理機構場合。還不妨演化功效落地在其余場景。比方在創造工地，不妨檢驗和測定工人能否佩帶安定帽。在少許特定的具備傷害處事場合，不妨檢驗和測定能否穿著安定服等。

疫情呆板人

新冠肺炎疫情防控功夫，病院、社區、飛機場等大眾場合展現測量溫度、消毒等安定提防汛總指揮辦公室法不及，人力不及且職員面對高熏陶妨害的題目，百度表現人為智能本領上風，與東軟大眾共同創造了一套呆板人抗疫處置計劃，集消息收集、體溫監測、醫生和護士輔助、無交戰配送、消殺察看中國共產黨第五次全國代表大會功效于一體，經過科學技術本領抗擊疫情，在病院抗疫、企業復工、職員返程等場景中為人們供給安定保護。

智能接洽幫忙

百度靈醫智惠推出的“智能接洽幫忙”， 包括罕見題目回答、規范化預問診路途、在線大夫接洽扶助三大模塊，向在線安康接洽平臺、當局疫情防控平臺、互聯網病院等供給在線安康接洽功效的平臺免費盛開API接口，為第三方平臺的在線科學普及、接洽功效提效。

疫情防控功夫，關系的在線接洽需要激增。本質上，但絕大學一年級致大眾對大夫的接洽題目較為基礎、反復，如“口罩該當何如佩帶”“新冠病毒有哪些癥狀”，經過智能交互等本領本領實足不妨扶助人為貫串。一方面，不妨極大緩和在線接洽平臺的人力壓力，另一方面，經過引導大眾做自我排查和居家分隔，不妨遏止大眾在病院的會合，減少人群中穿插熏陶。

暫時，智能接洽幫忙已與東軟熙康、宜昌衛健委、左手大夫、海潮、尚東數字谷等協調搭檔聯袂，在掌上云病院app、愛安康app、天津醫中國科學技術大學學第二病院、同煤總病院、深圳龍崗群眾病院大眾號等上線，每日調用近萬次。

本案例摘自板滯產業出書社出書的《一本書讀懂數字化轉型》，這本書一公有18個企業案例，這篇作品是個中之一。

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