運費險是什么

對買家來說，退貨運費險就是你在淘寶上購物，如果對商品不滿意，可以在交易未完結前，申請退貨退款，當商品退款成功后，保險公司會對你退貨支出的快遞費進行首重補償。賠付額度是系統根據買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費用，具體以保單頁展示的賠付額度為準。

運費險理賠流程

1、在交易尚未成功前，買家發起退貨退款申請；

2、賣家同意退款后，買家寄出商品，填寫正確的退貨物流單號；

3、賣家收貨完成退款，顯示“退款成功”后，保險公司會在72小時內審核；

4、審核通過后，理賠款項將自動打入買家支付寶賬戶余額。

運費險理賠條件

1、買家在確認收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發起退貨退款的申請；

2、賣家同意您的退款申請后，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。

理賠款在哪查看

你可在淘寶的訂單中查看運費險理賠狀態。退款顯示“退款成功”后，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠后，賠付金額將直接退回你的淘寶賬戶所綁定的支付寶賬戶余額。

查詢路徑：

登錄支付寶賬戶-賬單-搜索-輸入【運費險】，即可找到理賠入賬金額

小姐姐Tips：

1、申請退貨的過程中，不要點擊“確認收貨”，否則就不能獲賠了；

2、賣家發貨郵費不包含在運費險服務范圍，請與賣家協商如何處理；

3、一個物流單號只能申請一次理賠。

支付寶運費險權益卡

【優先審核卡】

-運費險審核時間為理賠發起后72小時，使用該特權后，賠款將在2小時后到賬，每個保單僅限用1張

【增加賠款卡】

-使用該特權后，發生退款可增加1元賠款，同一張保單僅限使用1次，1次最多可疊加使用3張（上門取件退貨不支持增加賠款）

【失效激活卡】

-商品確認收貨后保單自動失效，該特權可激活30天內失效的保單，如退貨可獲賠運費

▲權益卡領取指南

小姐姐Tips：

1、每周使用支付寶完成指定線下支付筆數，即可領取對應特權；

2、各權益卡每周可領取1張，截至周六未領則失效；

3、權益卡領取后90天內有效，提前領取可備不時之需。