12月12日消息，據愛立信官網報道，通過對約翰內斯堡、倫敦、墨西哥城、莫斯科、紐約、舊金山、圣保羅、上海、悉尼以及東京等地的5141名高級互聯網用戶進行的在線調查，愛立信消費實驗室日前發布2018年的熱門消費趨勢報告。受訪者都屬于新興數字技術的城市早期采用者，經常使用如智能語音助理、虛擬現實頭盔以及增強現實應用等新興科技。愛立信消費實驗室有20多年研究人們行為和價值觀的經驗，通過全球消費者研究項目獲得相關數據，該項目每年在40多個國家采訪10萬多人。

報告中幾個有意思的調查數據：

1、超過一半的人相信未來我們會像和人打交道一樣與智能設備互動，其中2/3的人認為這將在3年內實現；

2、81%的人認為耳機應該支持無線充電，這樣就永遠不需要摘下無線耳機，還有52%的人希望使用耳機屏蔽家人打呼嚕的聲音；

3、1/3的人承認從未真正關注他人的社交狀態更新，39%的人厭倦了公司要求他們對其進行評價和點贊；

4、50%的人坦言，如果他們遇到和真人相似到無法分辨的機器人時會嚇得轉身就跑；

5、40%的人表示，他們絕對會喜歡可以替主人工作和賺錢的機器人；

下面就是愛立信消費實驗室評選出的2018年十大熱門消費趨勢：

1.你的身體就是用戶界面

數字技術正開始以人類的方式進行互動，已經使用智能語音助理的消費者正在引領一種行為演變趨勢。事實上，超過一半的人相信我們會用身體語言、語調、觸覺和手勢來與科技互動，就像我們與人打交道那樣。2/3的人認為這種趨勢將在3年內成為現實。如今，智能手機幾乎成了互聯網使用的代名詞。但是，當消費者越來越多地與其他類型的技術交互時，他們很可能開始考慮對連接性的普遍需求。

鑒于1/3的智能語音助理用戶認為，如果沒有互聯網連接，最終他們將無法打開門、做飯甚至刷牙。很明顯，可靠的連接將變得至關重要。但也有必要考慮一下，由于這種變化，我們將使用較少的產品。潛在地，我們將減少對基于智能手機的遠程控制應用的需求。盡管鍵盤和鼠標是普遍存在的，而且今天幾乎所有人都接受了它們，但81%的智能語音助理用戶實際上認為，這種傳統的輸入設備將在5年內過時。我們會想念它們嗎？如果直接交互變得更方便，我們當然不會。

還有許多其他接口也將被直接交互和依賴連接所取代。例如，我們調查的高級互聯網用戶將無人駕駛汽車評為下一個最終人人都會購買的科技產品。這不僅意味著方向盤和踏板被終結，還意味著汽車將不得不與行人直接互動。舉例來說，如果車里沒有司機向行人擺手示意，等在十字路口的人如何知道何時可以通過？

2.可控制聲音的無線耳機

在不久的將來，我們可能會發現整天都在使用無線耳機，甚至戴著它們睡覺。許多智能手機制造商現在放棄了耳機接口，轉而支持數字多功能接口，這迫使消費者轉而尋找無線替代品。有些人接受了這種改變，而有些人則拒絕接受，但所有人都同意，耳機插孔代表著一個我們不再生活其中的舊時代。

這意味著，當消費者升級他們的手機時，他們也需要升級他們的耳機。就像人們期望手機增加新功能那樣，他們也期待耳機里也有新的功能。如今，耳機已經不僅僅用來聽聲音，而且還能阻擋聲音。例如，在一段時間內，降噪功能已經可以用于雙重目的。我們使用耳機來選擇我們想聽和不想聽的聲音。

因此，在接受調查的所有高級互聯網用戶中，有半數人認為，讓你選擇自己想聽或不想聽的聲音只需3年就會成為主流，這并不讓人感到奇怪。但要想實現這樣的目標，耳機需要更清楚我們的意圖，并允許更直接的用戶控制。此外，這種功能可以在很多情況下應用。事實上，81%的人認為耳機應該支持無線充電功能，所以你永遠也不需要把它們拿出來，這種設計將在5年內成為主流。這類耳機最受期待的功能是所有語言的實時翻譯，63%的受訪者渴望這種功能。但52%的人也想要屏蔽家庭成員睡眠時的打鼾聲音。

3.永無止境的新事物

多達30%的受訪者表示，新技術使他們無法及時更新自己的技能，這就意味著我們中的許多人即使在執行日常任務時也會覺得自己是個新手。科技變革的步伐幾乎每天都在加速，人們很容易感受到壓力。對有些人來說，這可能表現為一種無助感。但對許多人來說，這可能是一個機會。事實上，近半的消費者認為，科技將使學習變得更快捷。另一方面，努力學習和重新學習將是一場永無止境的激烈競爭，55%的人認為技術變革將加速在工作中所需技能的改變。

幸運的是，互聯網也可以幫助消費者應對這種新情況。多達46%的人表示，互聯網讓他們比以往更快地學習和忘記技能。一般來說，我們只在需要的時候才學習新技能。如今，半數人承認自己經常在網上搜索如何做事情，因為他們要么已經忘記了方法，要么因為有了新的方法去做同樣的事情。

4.社交媒體變成推廣觀點的平臺

社交媒體承諾提供用戶驅動的雙向溝通，為個人消費者提供聲音和力量，并在發送者和接收者之間維持平衡。但它們正被那些試圖推廣觀點和信息的公司所淹沒，有錢的“影響者”可以花錢購買追隨者，而那些擁有技能的人使用人工智能(AI)機器人在社交媒體上填充傳統廣播信息，將社交媒體變成單向交流的平臺。

消費者很清楚，社交網絡正日益成為標準化的廣播信息平臺，而這些信息更傾向于傳播一種觀點，而不是邀請對話和互惠。55%的人認為有影響力的團體利用社交網絡來傳播他們的信息，同樣數量的人認為政客們利用社交媒體來大肆宣傳。39%的人認為名人花錢吸引更多的追隨者，而差不多數量的人已經厭倦了公司要求他們對公司進行評價，并在網上為它們“點贊”。事實上，有1/3的人承認他們并未真正閱讀別人的狀態更新，這意味著他們并不會關注他們在網上看到的東西。

另一方面，被調查的高級互聯網用戶中有半數人表示，AI將有助于檢查社交網絡上陳述的事實是否真實，同樣多的受訪者也喜歡用AI來驗證政客們所說的“真相”。我們人類有時喜歡自動的交流而不是自發的對話。智能手機和智能手表上的即時通訊應用，已經為我們提供了回復最近和最親愛的人的預定義答案列表。目前有多達41%的人使用智能語音助理，他們甚至想使用AI來自動回復郵件。

鑒于目前已經有38%使用智能語音助理的用戶愿意讓AI幫忙編寫社交網絡狀態更新，這引發了一個需要慎重回答的問題：一個只有AI助理的世界能讓人們更好地交換意見嗎？

5.智能廣告

消費者對廣告又愛又恨。在我們的研究中，40%的人說他們不介意廣告，如果這意味著他們得到了免費服務，只有1/3的人說他們實際上不喜歡廣告。這種緊張態勢將繼續存在，因為在線廣告行業肯定會抓住機會，與消費者建立更直接的互動。同時，消費者自己也看到了利用技術來減少廣告的機會。例如，3/5的人希望雇傭AI來屏蔽在線廣告。

說到AI，42%的人認為公司會用它來制作智能廣告，這類廣告知道如何說服我們去買東西。與此同時，3/5的消費者希望能夠使用AI進行價格比較，從而幫助他們選擇更好的供應商。這可能會導致一些問題，消費者變得依賴電子助理進行購物。舉例來說，57%的智能語音助理用戶希望AI幫助他們每天購物。許多人已經使用了由廣告公司或零售商開發的語音助手。

然而，有些人認為提供引人注目的體驗最終可能會導致廣告失敗。超過半數AR或VR用戶認為，廣告最終會取代廣告上的產品。例如，你可能會在VR廣告中體驗前往沙灘的感受，并意識到你不再需要前往現實沙灘去假期了。

6.與AI溝通

模仿人類交流的機器會讓我們感到非常尷尬。從我們出生那天起，我們始終在練習的一件事就是與他人交流。很明顯，這也讓我們輕易的分辨我們是否在于人類交流。盡管人們很容易把人的特征分配給玩具、手機和寵物，但如果物體變得太像人類，我們很快就會變得懷疑。例如，有些人參觀了杜莎夫人蠟像館或其他類似的地方，他們可能會回憶起自己的感受，從驚奇變得厭惡。

事實上，研究人員正在創造一種AI機器人，它們可以模仿人類的表情，包括微小的細節，但這并不一定會改善我們對偽裝成人類的事物的厭惡。將來，我們與周圍的設備進行更直接的交流時將會充滿陷阱。如果它們和我們一起成長，機器會像人類一樣交流嗎？如果機器與我們太相似，人類會拒絕互動嗎?在我們的研究中，50%的受訪者說，不能分辨人和機器之間的區別會把他們嚇跑。換句話說，不確定性的感覺足以產生消極的反應。這對已經在進行的自動化會產生影響。例如，多達1/3的人表示，他們將在客戶服務中避免接觸使用智能機器人的公司。

最有可能的是，智能手機是第一個將消費者暴露于這些問題之下的設備。今天，我們已經使用生物特征數據，例如指紋甚至面部識別來解鎖屏幕。但如果智能手機能交互地使用這些信息，許多人會感到不安。近半數消費者說，他們會被一款經常看著他們的臉的智能手機嚇到。多達40%的人說，如果他們的智能手機看到他們開心、悲傷或無聊，并做出相應反應，那將令他們感到毛骨悚然。

在這種情況下，自然的本能可能是試圖掩藏你的臉。事實上，1/3的人喜歡戴眼鏡，這使得他們的智能手機或社交網絡上的面部識別軟件無法識別他們。更重要的一點是，如果消費者對他們的個人設備和通信服務產生了這種不信任，他們也會很快懷疑在社會層面上使用的類似技術

7.休閑社會

從事休閑活動可能比保持工作的需要更重要。在我們的研究中，1/5的學生和工作人員認為，機器人會在他們退休前會接管工作。有些人當然會對這樣的未來感到惶恐不安，而另一些人則期待將來能擺脫日常工作的無聊和壓力。在任何情況下，超過32%的人認為機器人將取代他們的工作，但他們認為自己不需要找其他工作來尋找生活中有意義的事情。此外，近四成人相信自己的愛好也會發展成為新的收入來源。由于這個原因，很可能會有更多的人面臨工作和休閑變得更加復雜的情況，而收入則來自于許多不同的來源。

當然，這其中的核心是工作與收入之間的緊密聯系。如果這種聯系被切斷，更多的人可能愿意放棄工作。在我們的研究中，49%的人說他們實際上對“普遍基本收入”感興趣，而多達1/3的人認為只要經濟狀況不受傷害，沒有工作也是可以接受的。但是，相信收入與工作分離是現實的嗎?另一種選擇可能是讓機器人為你工作，而不是讓它們接管你的工作。一個例子可能是出租車司機，他寧愿管理幾輛無人駕駛的出租車也不愿自己開車。40%的人表示，他們真的會喜歡可以為他們工作和賺錢的機器人。

但這兩種情況都會導致更少的人實際參加工作。我們是否正走向一個休閑社會？事實上，1/3的人希望所有的事情都能被智能機器人處理，給他們所有他們想要的自由時間。近1/4的受訪者甚至看到了智能機器人掌控一切的未來。

8.你的照片就是房間

照片是我們反復重溫記憶的工具，但它們可能會變成我們可以自由漫步的房間。智能手機是有史以來最受歡迎的相機，這不是因為它們有最好的品質，而是因為它們總是在你需要的時候出現。當那個令人難忘的時刻突然發生時，智能手機總會在你身邊。因為這個原因，我們的記憶已經從一個柜子里的物理相冊變成了智能手機上的數字專輯。然而，像光場攝影這樣的新技術正在改變照片本身的性質，我們很快就能從更多的角度重新審視我們的記憶，而不是一個平面框架。

3/4的消費者認為，在婚禮或生日等場合拍照，并在虛擬現實中再現它們，就好像你是其中的客人一樣，在五年內就會成為現實。很多人認為我們也會在假期和派對上這樣做。為了做到這一點，首先需要智能手機攝像頭，可以讓你在3D中捕捉到你周圍的一切。那些目前使用AR或VR的人對這個領域有更高的興趣，56%的人甚至想要有內置AR或VR功能的隱形眼鏡。

但要想將照片變成房間，消費者也需要能夠在這些房間里操縱物體。在這種情況下，55%使用AR或VR的人也會喜歡智能手套或鞋子，它們能讓你與虛擬物體互動，這并不令人驚訝。

9.空中街道

城市街道變得越來越擁擠，市民們都在盯著天空以希望緩解壓力。隨著城市日益成為全球經濟越來越強大的驅動力，城市化進程不斷加速。城市不僅容納了地球上的大部分人口，而且消耗了更多的自然資源。事實上，城市在世界范圍內只占用了1%或更少的土地面積。換句話說，城市非常擁堵。然而，從空間角度看來，似乎沒人意識到城市中還有第三個可供居住的維度。除了幾架飛機外，空中幾乎處于空曠狀態。

但隨著城市人口繼續增加，這種情況可能會改變。今天，39%的人認為他們的城市是如此的繁忙，以至于需要在空中為無人機和飛行車輛提供道路網絡。很明顯，城市居民意識到空中的新街道會因為飛機交通混亂而增加噪音。但更令人擔憂的是，有38%的人認為，無人機實際上可能會落在他們的頭上。因此，需要一種了解無人機飛行位置的方式，這樣市民就可以采取預防措施。因此，目前的AR或VR用戶中，有55%的人會喜歡能可視化這些空中道路的AR智能手機應用。

四成受訪者對使用飛行出租車感興趣，但這可能只會揭示出城市居民目前的沮喪程度，而不是最經濟可行的交通方式。未來可能出現的一個更有可能的情形是，提高消費者購買交付速度的競爭將會蔓延到空中。例如，近半受訪者希望無人機能迅速地運送外賣食品，而當餐飲送達的時候，菜仍然能保持熱度。77%的人認為大多數在線零售商將使用無人機，以便減少交付時間。

10.隨處充電的未來

一個連接的世界需要移動電源，保持電力流動就像保持連接一樣重要。如果它們出現問題，混亂立刻就會隨之而來。當然，我們如何為超互聯的生活提供動力涉及到很多方面。資源的可持續性可能是現在電力成為最受歡迎的能源的原因之一，48%的人甚至認為電力應該為飛機提供動力。

電能的另一個優勢是方便，這可以解釋為什么消費者對電池有很高的期望。56%的高級互聯網用戶預計，智能電池技術將從根本上改變我們對手機、汽車等所有產品的看法。對于許多消費者來說，他們智能手機電池無法持續使用1天，71%的人希望電池續航時間更長，讓他們不需要擔心充電。同樣比例的受訪者也希望電池能在幾分鐘內完全充電，從而能以防萬一。

消費者多年來始終希望能獲得這樣的電池，但現在超過80%的受訪者認為它們將在5年內成為主流。半數人甚至認為，使用我們周圍空氣中的無線電信號充電的電池有望在三年內普及。這可能是對電力的重新關注，尤其是電動汽車，使人們相信電池技術的創新將加快速度。多達63%的人想要電動汽車，只有33%的人喜歡燃油汽車。盡管如此，還是有1/3的人認為燃油汽車不容易被取代，這表明在通往“充電未來”的道路上仍有可能出現減速阻礙。（小小）

原文鏈接 https://www.ericsson.com/en/networked-society/trends-and-insights/consumerlab/consumer-insights/reports/10-hot-consumer-trends-2018