導讀：昨天，呼和浩特晚報記者從內蒙古長街高速公路聯網收費結算有限公司獲悉，內蒙古12122語音智能客服機器人日前正式上線。 此舉旨在進一步提升我區公路服務水平，讓廣大車主享受到高效便捷的出行服務。 據了解，內蒙古長街高速公路聯網收費結算有限公司

呼和浩特晚報記者從內蒙古長街高速公路網收費結算有限公司獲悉，內蒙古&ldquo；12122&rdquo；語音智能客服機器人日前正式上線。 此舉旨在進一步提升我區公路服務水平，讓廣大車主享受到高效便捷的出行服務。

據了解，內蒙古長街高速公路網收費結算有限責任公司。 致力于打造智能旅游服務品牌，采用智能語音識別技術，使用語音智能客服機器人。 廣大車主可撥打&ldquo；12122&rdquo；客服熱線，根據語音提示和語音智能客服機器人&ldquo；小萌&rdquo；對話，咨詢ETC使用方法，路況查詢，&ldquo；綠色&rdquo；政策查詢等。 如果智能機器人無法回復，系統將自動轉人工客服進行處理。 語音智能客服機器人自推出以來，通過不斷的培訓學習，可承擔近60%的客戶服務，有效解決了車主咨詢的等待時間，也減輕了人工客服的壓力。 大大降低了人力成本。 下一步，我們將繼續加強語音智能客服機器人的學習能力，拓展知識庫，進一步提升為廣大人民群眾服務客戶的水平車主提供更好的服務。 （呼和浩特晚報徐婷）

[負責編輯：孟杰]